供电所工作业绩及亮点8篇供电所工作业绩及亮点 本人自2003年10月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于下面是小编为大家整理的供电所工作业绩及亮点8篇,供大家参考。
篇一：供电所工作业绩及亮点
人自 2003 年 10 月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自 2009 年担任供电所管理岗位以来，积极的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下：一、超越自我、勇攀高峰
2008 年 7 月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加 7 月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。
二、争创“五星”提供“三网融合”的贴心服务
随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，及时提供停电计划、安全用电宣传、“互联网+”等服务，积极打造信息服务网。
作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质服务、满意服务”。
三、理清盲区筑牢安全管理防线
针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用 PMS系统、GIS 系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。
四、“互联网+电力营销”建设应用
大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电 e 宝、微信、掌上电力 APP，95598 网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善 95598 网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用情况，相关业务咨询等等。减少了用户往返与供电所之间次数，也体现出供电企业为方便用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。
五、大力推行乡镇供电所“全能型”建设
积极响应公司星级供电所和“全能型”乡镇供电所建设文件精神，将供电所现有营业班、配电班、服务班成员进行整合，按照管理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤二班。内勤班负责统一指挥、协调、分析、监测、派单等工作;外勤班的每名员工按照网格化分片，实行台区经理责任区管理，全力打造“一口对外”“一站式”服务的快速响应机制，工作包括优质服务、现场安全、廉洁安全、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本上实现营配贯通的末端融合。对“全能型”供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升每位台区经理和综合柜员的综合工作能力。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时间由平均46 分钟降为 32 分钟，台区线损合理率由 86%提升至 95%，实现居民电能表在在线监测率 100%，客户回访满意率显著提升。“全能型”乡镇供电所的实施，促进了供电所对标指标的全面提升，内部管理水平及员工的综合能力大幅提升。
虽然在工作中取得了一定的成绩，但不能现在就自我陶醉，而是仍然不断地加强自身学习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业发展的步伐，
才能够更好地服务于企业，服务于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、老师的指教，使我的业务技能水平得到了进一步的提高。
一、主要指标完成情况：
(一)营销工作
1、售电量
2016 年全年售电量完成 3040.8 万 kW.h,较去年同期 2702.0 万 kW.h 增加338.8 万 kW.h，2016 年指标值：2750 万 kWh，指标完成率 109.56%;全年购电量：3313.70 万 kW.h，去年同期购电量：2882.4 万 kW.h，增加购电量 431.3 万 kW.h。
2、线损
2016 年综合线损为 8.23%，比指标值 9.22%下降 0.99 个百分点，去年同期线损为 6.26%，比去年同期上升 1.97 个百分比。
3、均价
完成均价 0.604 元/kW.h，比去年同期(0.418 元/kW.h)增长 0.186 元/kW.h。
4、电费回收
2016 年应收电费 1129.50 万元。全所电费以银行划扣与供电坐收为主,截止12 月 29 日全所实际回收率为 100%。
5、用电普查
2016 年指标值 4.79 万元，完成值 5 万元，完成率 104.38%。
6、客户投诉率
截止 12 月 31 日，客户投诉率为 0%。
(二)生产工作
1、事故事件
截止至 2016 年 12 月底，东泉所未发生任何事故事件。
2、10kV 线路跳闸次数
截止 12 月 31 日，10kV 跳闸共 41 次，其中重合闸或强送成功 38 次，因故障跳闸 3 次，线路故障率为 33.33%。
3、两票合格率
2016 年两票合格率为 100%。
二、2016 年工作情况
(一)营销管理工作
1、业扩报装
截止至今年 12 月底，新增居民生活(包括农网)用户 651 户，新增容量10002kW;新增农业生产用户 29 户，新增容量 778kW;新增工商业(非普)用户 2 户，新增容量15kW;新增工商业(营业)用户71户，新增容量493kW;新增工商业(非居)用户 45 户，新增容量 478kW。
2、线损管理
全年累计高损线路线损情况：1、10kV 青山线 7.7%;2、10kV 大樟线 7.89%;3、10kV 马鞍线 9.33%;4、10kV 西安线 9.16%，均达到目标值。
(二)生产管理工作
1、配网设备巡视
对辖区 10kV 线路开展了巡视维护 27 条/次，其中特巡 11 条/次 ，巡视记录均已在 PDA 或系统归档。
2、配网故障抢修
截止至今年 12 月底，共开展线路日常巡视 27 次、特殊巡视 10 次;维护管理441次;故障抢修127次;停电操作70次;现场管控70次;防外破贴反光标示牌110处;挂设备牌 222 块、杆号牌若干;负荷数据人工采集 98 台区;对台区配变变压器小换大容量 8 台;锈蚀拉线更换 15 根;下隐患通知书 5 份;应急演练 7 次;团队意识培训 1 天;技能实操培训演练 3 次;对树障客户协调数次、安全用电宣传、发放资料及小礼品 300 份;线路风险评估 10 条次、线路线损分析 10 条次。
3、配网缺陷处理
定期开展线路通道树障清理工作，共计清理树障处理 336 处。对 10 个重载台区的变压器进行更换，满足负荷需求。
(三)安全管理工作
1、安全督查工作
开展安全监督工作共计 159 次，现场管控到位，专项监督合格。
2、其他相关工作
(1)、开展 XX 供电所安全学习活动共计 53 次。
(2)、每月至少开展一次业务、技能、安全等方面的相关培训，详见资产管理系统。
(3)、完成安全责任书及岗位责任书的签订工作，各项目标指标均已达成。
(4)、应急演练工作开展共计 7 次，做到至少三分之二相关岗位人员参与。
三、工作亮点
1、在公司大力支持下开展职工小家建设工作，推动我所“广西电网模范职工小家”小家建设向纵深发展,提升广大职工的满意度和幸福度，增强职工的归属感和责任感,进一步争创“南方电网-职工小家”。
2、XX 供电所结合所内体制和生产经营实际，通过加强思想建设、组织建设、反腐倡廉建设、作风建设，来深入推进党风建设和反腐倡廉工作，廉洁供电所创建工作得到大力肯定。
3、供电所所有资产的资料进行完善，辖区配网设备、线路的资料同步更新;
4、业务流程所需的表单及指导书的规范化整理和使用，各类表单使用的合格率为 100%。
四、存在的问题
1、由于我所人员调动，营业班人员配置不足，前台工作压力，每月业扩工单 50 户左右，业扩员又兼职前台接待，正常的工作难以开展。
2、日常工作中系统的应用越来越频繁，但供电所大部分员工计算机应用能力较差，系统操作不熟练，导致相关工作无法正常开展。
3、线树矛盾突出，建议树障清理工作外委开展，避免供电人员与村民直接冲突。
4、农网、技改及修理等项目，因施工单位无法及时提交电子化资料，无法按时正常录入营销系统、GIS 系统、资产系统等，导致供电所相关工作难以开展，希望各项目管理部门加大对施工单位的管控，我们供电所也将积极配合，把此项工作做好。
五、工作上的建议
1、供电所一直面临着高素质人才紧缺的情况，导致很多工作都存在有应接不暇的问题，希望公司部门在布置工作时能合理安排时间，供电所也能更好的做好工作;建议公司多组织各系统应用的培训或者派专家到供电所现场进行指导以增强员工的系统应用能力。
六、2020 年工作计划
篇二：供电所工作业绩及亮点
电所优质服务工作总结精选篇一：供电所优质服务工作自查汇报 (1)
供电所优质服务自查整改情况汇报
为贯彻落实精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，XX 供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现***优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：
一、领导重视，精心组织实施
为认真执行文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此 xx 供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间***优质服务工作提供了保障。
二、认真排查，及时发现问题
1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现***情况，均满足上级公司标准要求。
2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。
3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、
工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。
4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使***优质服务水平得到快速提升。
三、注意实效，认真落实整改
1.不断完善管理，实现窗口服务标准化
XX 供电所始终实行***营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔**业务不超过 1 分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。
在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初***便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。
2.认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件
XX供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行“***”规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部***工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报后，XX 供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及
时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排查并完善抢修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销***优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。
3.严执首问负责制，实现***业务“一口对外”
严格按照“***”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了***检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”；每日核查***方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不
仅提高了我们***优质服务水平，还重塑了***企业的新形象。
在各级领导的正确领导下，XX 供电所在优质服务工作取得了一定成绩，但也发现些许不足。今后，我们将进一步转变思想，提高认识，改进工作方法，不断完善管理机制，继续扎实开展优质服务工作，使 XX 供电所的***优质服务再上新台阶。
篇二：供电所优质服务工作总结
供电所优质服务工作总结
我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实 2010 年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“”特大地震、“”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所 10 年工作总结汇报如下：
建立健全了，各种优质服务资料(material)齐全完备。
加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行 24 小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户 161 户，按报修承诺规定处理 161 户，完成承诺率100%。
今年共走访客户 12 次，开客户座谈会 4 次，参加人员 54 人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请 7 位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。
优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备 350 余人次，免费为客户安装更换家用保护器420 余台。
由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业
窗口按电业局（2010）4 号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料(material)以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种 宣传资料(material)1100 余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。
我所在每月 10 日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。
在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。
篇三：供电优质服务总结
供电优质服务总结
优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。2013 年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好 “家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，下大力气弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
一是积极创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求。公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了 24 小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用
电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了
全天候的供电服务。
二是开展 “青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。
三是积极推行便民服务。
1．针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；
2．从今年起公司推行了同城异地缴费服务，客户持有缴费卡，在全县各个供电所都可缴纳电费，省去了以前属地管理时期，用户只能在自己居住地所在区域的供电所缴纳电费。对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。
四是召开重点企业客户座谈会。公司召开重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼
此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。
五是加大培训力度。对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；进一步落实
社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，达到规范的服务形象和服务行为标准。提高职工自身素质，工作时间统一着装、挂牌上岗、使用标准语、文明用语和服务礼仪，达到工作秩序井然，对客户热情耐心。提高优质服务水平，建立监督机制，对客户的意见、建议、投诉进行详细记录并及时回访，对反馈的客户建议、意见进行分类统计，定期研究服务质量中存在的问题，找出原因，提前预防类似问题的发生。通过上述努力，2013 年上半年公司生产实现零投诉，保证了优质服务工作的顺利进行。
六是认真执行全天 24 小时值班制度。“95598”服务电话具备受理客户业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修等功能。所有故障报修均通过 95598 统一调度指挥，提供 24 小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7 日内向社会公告。电力故障报修电话实行闭环管理首问负责制，并对各供电所实行抢修流程考核制度。
篇三：供电所工作业绩及亮点
供电所技术员工作总结3 篇一四季轮回。不知不觉，本人已在调度这个新的工作岗位上度过了平凡但却充实的第一年。第一范文网版权所有，全国公务员共同的天地! XX 年二月末，本人从昌化操作站至调度所，从事调度与监控工作。这是领导对本人的信任与培养。我也十分珍惜这个机会，在新的岗位上勤勤肯肯，努力工作，充分发挥自己的聪明才干。以下是本人一年来的总结：
一、立足本岗，做好本职工作。
从到调度所报到之日起，本人就积极投入到新的工作岗位中去，积极向各位老师傅们学习业务技术，学习大量调度业务技术书籍及有关规章制度。调度班张班长是位能干、热情、细致的女班长。她十分重视对对新进调度员的业务培养工作。为我三个月后的调度副值业务考试以及以后业务技术发展，制定了详细周全、循序渐进地学习计划。六月份，本人顺利通过调度副值考试，并正式担任调度副值。
本人在跟班学习的同时，尽已所能，完成所领导交与的调度所内联网建设等工作;根据所及班组工作计划、创一流工作计划及工作动态，及时完成上级布置的工作。积极配合班长完成班组部份管理工作，起草了监控岗位责任制，监控交接班制度、监控值班等制度，完成一些资料整理工作。进入调度所工作时，正值局创一流供电企业活动最后攻坚阶段。本人积极主动参与，完成班、所布置的无论份内或份外的工作。特别是在局mis系统“调度管理”模块及“监
控”模块的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，调试改进，等等。整理和规范了班组台账资料，制作了统一的台账标签。在日常工作中，本人及时根据设备变更情况，完成相应的资料登记整理工作。
在进调度所工作后不久，调度所为了加强对电网的调度管理，加强对无人值班变电所设备的监控，理顺关系，确保电网的安全经济运行，成立了监控站。根据工作安排，本人被安排于监控站工作。监控站成立前，电压及功率因数两市局对我局的考核指标完成情况很不尽如人意。从 XX 年 3 月份，我局 a 类电压合格率及功率因数呈现逐月上升的好趋势，其中电压合格率 5 月份达到 99.26%，创历史最好记录。其中包含了调度班全体人员的辛勤劳动。本人也为摸索 10kv 电压变化规律，多次后半夜起床监控电压变化情况，为电压的调节控制积累了很好的经验。本人的工作也受到了许局长的点名表扬。
二、加强业务学习，适应岗位需要。
“科学技术是第一生产力”，作为生产一线的一名电力工人，深知业务技术的重要性。只有扎实过硬的业务技术，在企业、部门中立足。社会生产不断发展进步，需要人们掌握更新更好的技术，满足社会生产发展的需要。当代社会，已进入高速发展的信息时代，新技术，新科技不断出现，电力行业也不例外。如本人目前所从事的工作，可以说，绝大部份是在电脑上完成。作为监控的重要工作之一：电压和无功调节、负荷控制，就是在调度自动化系统上完成;
另外，值班的日常工作都在 mis 中进行。掌握先进的生产、管理工具是适应现代化企业需要的必备素质。作为一名普通工人，本人坚持立足本岗，努力学习，刻苦专研专业技术，努力提高业务技能;积极学习先进科学文化知识，不断学习，不断进步，以适合日益发展的电力事业需要。
随着临安经济的发展和社会用电量的不断提高，临安电网结线也日趋复杂与庞大。作为一名调度员，就必须时刻集中精力，了解和掌握电网的最新情况，分析电网运行情况，分析系统负荷、潮流、电压、无功，分析其可能存在的问题、隐患。只有对电网运行高度掌握的情况下，才能发现其可能存在的问题、隐患，并早作打算，未雨绸缪，有备无患;才能在突发事故中快速、安全、高效地处理事故、故障，才能减少客户停电时间，真正贯彻落实李局长在行风建设和优质服务大会上所提出的：“始于客户需求，终于客户满意”，“客户至上”的要求!没有扎实过硬的业务本领，一切都是空谈，“客户至上”也成了空中楼阁。始终要求自己保持高度责任心，对待每天的停电检修，事故处理，合理安排运行方式。
为进一步提高调度人员的业务素质，今年 11 月份，调度所领导又安排本人到杭州电力学校进行为期 17 天的调度业务培训。本人也十分珍惜这次机会。经过半个多月的培训，本人感触颇深。深感这次培训的及时性和重要作用。此次培训涵盖了电力企业发、供、变、配等电力生产销售的全部过程，包括发电厂的锅炉、汽机、电气，供电中的输电线路，继电保护，dts 仿真机培训;还对《电力法》，
《电力供应和使用条例》等电力法律法规进行了系统的学习。通过这次培训不但使我的业务水平有了较大的提高，也从学校老师哪里了解到了世界电力未来的发展趋势;电力技术发展的前沿科学;认识到信息技术对电业技术发展的非凡影响。
这次培训也使我感到一种深深地危机感，进一步、更深入地学习科学文化知识的迫切感时时冲撞着自己。电力技术飞速发展，信息科技日新月异，企业发展和岗位素质要求从业者要有一种十分强烈的自觉学习要求，要不断学习，不断进步才能不被岗位淘汰。翻老黄历，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不进则退”。只争朝夕，发奋学习，才是在激烈的竞争中求得生存的根本之道。本人也计划进行系统的岗位技能学习，以适应企业发展的需要。第一范文网版权所有，全国公务员共同的天地!
三、把握信息技术发展动态。
跟上时代发展步伐掌握一些新兴实用技术，才能将更好为企业、为社会所服务;也使自身价值的实现与企业发展目标得以紧密结合。本人在业余时间广泛阅读现代企业管理，半月谈等报刊杂志，扩大知识面，提高自身综合素质。因本人在宣传及网页制作上的一技之长，3 月份，局领导还在创一流验收准备阶段，将我借调至计算机室，配合完成局内部 web 建设，承担内部 web 近四份之一的工作，完成局下属财务科、劳动人事科、变运所、临电青年等网站的设计和建设任务;完成临安供电局网站科技进步栏目的设计与制作工作;完成局 mis 系统主界面图片的设计。另外还协助局工会完
成计算机统一桌面、屏幕保护等其他宣传工作。近期本人又承担了局“临电党建”、“临电团委”和“创一流”网站的设计制作任务。党建与团委两网站将使我局的思想教育阵地得以扩展与延伸!党建网站的设计还受到局领导的肯定与表扬。
为配合局 web 建设，本人还受计算机室和局办之邀，利用工余时间，对我局计算机网络成员进行了 4 次网页制作的技术讲课。虽然本人参于了较多的份外工作。但本人仍以主业调度业务为主。协调好业余工作与主职的关系。
四、思想政治本人在思想政治上积极要求上进。
业余时间认真学习邓小平理论，学习江总书记的“三讲”和“三个代表”的重要讲话(理论)精神;并注重理论联系实际，把方针政策贯彻到实际工作中去。树立科学、正确的人生观、世界观，以马列主义毛泽东思想武装自己的头脑。在建党八十周年前夕，系统学习党史，努力增强党性观念。在思想上以党员标准要求自己，在组织上积极向党支部靠拢，在政治上与江泽民为核心的党中央保持一致，做到对党的理想坚信不疑、对党的信念坚信不移!
作为一名共青团员，坚决反对那些封建迷信，歪理邪说。不参加“×××”等不健康、不科学的邪教组织。在“中美撞机”政治事件中，政治立场鲜明，坚决拥护党中央对这一事件的处理态度。这一事件也激励我，要认真学习王伟同志大无畏的爱国主义精神，以王伟为榜样，从我做起，从现在做起，努力专研专业知识，在工作中积极
开拓创新，以岗位成才，出色的工作成绩来报效祖国，为国家的强盛添砖加瓦!
一年来，本人积极撰写各类报道，通过局内联网新闻中心及调度网站及时反映本班组、本部门工作、新闻动态。XX 年累计共 5篇。
本人还根据工作实际，完成一项题为《改进内联网管理/维护方法，缩短更新网页时间，提高工作效率》的 qc 成果;并获局 XX年度 qc 成果三等奖。
本人在六月份举行的杭州市电力局青工网页制作比赛中获得第三名。参赛的网站“视点设计”还被杭州市局团委推荐到杭州市青年网页制作大赛参加比赛。
回顾一年来的方方面面，本人各方面还存在很多不足之处。在业务技能掌握的全面性、熟练性，层次方面还比较欠缺;专业知识结构还不能全面，合理，缺乏更深层次的专业理论知识。在知识的适应性方面，也有很多不够的地方。今年年底，我局锦城镇部分线路进行配网自动化试点。作为城镇地网的发展趋势，配网自动化日趋紧迫与重要。而本人在此方面知识显得更为缺乏。在新一年到来之前，本人将根据以上不足之处及企业发展需要，制定适合自己的改进办法和工作目标。
XX 年即将到来，本人将以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去。在工作中更加严格要求自己，为我局电力事业的兴旺发达贡献自己的微薄之力!
供电所技术员工作总结篇二
我 1984 年出生于市区，汉族，中共党员。在校时历任学校学生会主席。XX 年 6 月毕业于中国人民公安大学，同年 9 月在**电力部门参加工作。我是市区人，档案毕业后暂托管于市人才服务中心。虽然我全日制所学的专业非电力专业，但近年来我重点自修了电气化相关专业课程，不断强化我的专业技术能力。XX 年 12 月我通过了广东省人事厅组织的全省计算机网络应用考试。现我从事的工作主要是电力系统电气化专业工种。我对所从事的配电线路、线损管理、设备安装及检修工作比较熟悉。
近年来，我以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，加强政治理论和业务知识学习，爱岗敬业，忠于职守，严于律己，勤廉务实，以高度认真的态度和善于创新的精神开展工作，取得突出成绩，受到好评。曾被评为年度考核优秀人员、优秀基层党员。
一年多来我在身边师傅同事及领导的帮助下积极开展专业技术工作，我主动上进，虚心好学，不耻下问，苦于钻研。近年我认真参与单位组织的电气课题研究，寓理论于实践中，敢于创新敢于进取。撰写的论文《关于两改后的线损管理措施的思考》、《略论变电站自动化系统的新发展》，荣获公司年度论文评比三等奖。在电力设备安装及检修工作中，我受到领导的充分肯定及单位奖励。
近年主要工作情况如下：
一、开展继电保护定值整定工作(10kv 及以下)。
XX 年 10 月，由于单位原来整定人员不足，我协助单位开展10kv 配电线路(含电容器)、10kv 用户站继电保护定值整定工作，开展工作以来建立了继电保护整定档案资料，如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总(分线路)用户站定值单汇总(分线路)，并将定值单用微机打印以规范管理，还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程，形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建 35kv 变电站出线定值整定工作和审核工作。未出现误整定现象，且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择提供了依据。XX 年底由于机构设置变化，指导初级技术人员开展定值整定工作并顺利完成工作交接。
二、加强线损专业管理工作。
作为分公司线损人员主要开展了以下工作：完成了线损统计计算的微机化工作，应用线损计算统计程序输入表码，自动生成线损报表，并对母线平衡加以分析，主持完成理论线损计算工作，利用理论线损计算程序，准备线损参数图，编制线损拓补网络节点，输入微机，完成 35kv、10 kv 线路理论线损计算工作，为线损分析、降损技术措施的采用提供了理论依据，编制“十五”降
损规划、XX 年度降损实施计划，月度、季度、年度的线损分析，积极采取技术措施降低线损，完成两个 35kv 站 10kv 电容器投入工作，完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作。
三、参与电网建设与改造工作。
XX 年 3 月至现在我参加了湛江霞山两个 35kv 变电站主变增容、更换 10kv 真空开关工作。目前作为协助人员，我配合领导开展郊区 110kv 变电站全过程建设工作，参加了霞山等 5 条 35kv 线路大修改造工作，配合了农网 10kv 线路改造工程，在工作中逐步熟悉设备和工作程序，协助完成工程项目的立项、编制变电站建设及输电线路改造的可行性报告，参与工程质量验收及资料整理工作，提高了供电能力，满足经济运行的需要，降低线损，提高供电可靠性和电能质量，满足了经济发展对电力的要求，取得了较好的经济和社会效益。
四、大胆参与专业运行管理，参加制定专业管理制度。
由于我曾是学习文科，文字功夫较好。单位领导获悉，抽调我配合参与制度的完善与修订。包括内容是：供电设备检修管理制度;技改、大修工程管理办法;固定资产管理办法实施细则;供电设备缺陷管理制度;运行分析制度;外委工程管理规定;生产例会制度;线路和变电站检修检查制度;技术进步管理及奖励办法;科技进步及合理化建议管理制度;技术监督管理与考核实施细则;主持制定供电营业所配电管理基本制度汇编。参加制定生产管理标准，内容是：电压和无功管理标准;线损管理标准;经济活动分析管理标准;设备全过程管理标准;主持制定专业管理责任制：线路运行专业工作管理网及各级人员责任制;变压器专业工作管理网及各级人员责任制;防雷工作管理责任制;电缆运行专业工作管理网及各级人员责任制;变压器反措实施细则。积极开展季节性工作，安排布置年度的重要节日
保电工作、重大政治活动保电安排。
这些工作的开展，有力地促进了电网安全稳定运行。
五、开展科技管理工作。
在工作中我尽可能采用计算机应用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是应用固定资产统计应用程序，完成单位固定资产输机工作，完成固定资产的新增、变更、报废、计提...
篇四：供电所工作业绩及亮点
公司上半年农电工作总结一、总体开展情况 2021 年上半年，供电公司在上级公司的坚强领导下，认真贯彻落实供电所建设和服务乡村振兴战略实施方针政策，致力完善提升“六个一”工程。现将上半年相关工作总结汇报如下：
（一）乡镇供电所建设工作 1.复制模式，强化星级供电所建设 结合乡镇“五星级”供电所建设工作方面的经验，确定建设“星级”供电所的目标和要求，在全公司普遍开展乡镇供电所建设工作中，重点开展对乡镇供电所的建设提升。抓好基供电所环境改善和功能完善、日常管理，以及所容所貌等项工作的规范化管理。结合实际，总结分析供电所建设与管理现状,查找不足,积极研究加强管理的相关举措。着力实施“54321”工程。即完善“五小”功能(小阅览室、小活动室、小食堂、小浴室、小菜园);创建“四化”供电所(人性化、整洁化、标准化、美化）;推行“三个”安全（人员安全、信息安全、财产财物安全）；确保“两个”统一（统一资料编写、统一规范管理）；树立“一个”形象（廉洁、高效、优质的供电“窗口”形象）。推动乡镇供电所规范管理工作，对人员和岗位进行优化设置，内、外勤两个班组互相配合，
内勤班为外勤班提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务等信息；外勤班收集客户用电需求、供电设施状况等信息，并传递给内勤班。
2. 线上线上结合，培养全能型人才 上半年，供电公司结合本单位实际，根据现有的人员配置情况，深入查找不足，对内进行培训挖潜，对外将新入企的高学历员工送入一线供电所充实服务队伍，在使供电所服务队伍素质得到提高的同时，也能让这些新员工得到真正的锤炼。
在培训方面，采取“线上+线下”的方式，利用钉钉、腾讯视频会议和线下培训，重点打造“一专多能”全能型员工。一是集中培训，解决日常工作中的问题为出发点进行培训；二是以考促培，集中参加乡镇供电所业务培训，组织各专业能手深入基层，全面适应当前服务乡村振兴战略实施的业务需求；三是实操训练，将室内外实训场地作为全能练兵场，实行“一人两岗”岗位业务交叉，跨专业、多岗位锻炼，内强素质、外强技能。目前已经开展了多次线上培训和 6 次线下培训。
3. 凝心聚力，构建温馨企业文化 在乡镇供电所建设工作中，供电公司始终坚持以人为本，打造优秀队伍。秉承“高严细实”工作理念，不断丰富和创新企业文化建设，把团队建设成心往一块想，劲往一起
使，汗往一处流，高效、敬业、积极进取的战斗集体。策划兴建文化长廊、党员活动室等功能区，结合每个供电所属地的农业产业特点和人文属性，建设别具特色的企业文化，增强供电所员工的向心力和凝聚力，大家的归属感明显增强。
（二）助力乡村振兴战略实施工作 1. 主动对接政府机构 助力供电红色旅游建设。上半年，供电公司积极与市政府接洽，主动对接相关部门，配合供电市红色旅游景区基础建设，保障电力安全稳定供应。共计完成会议遗址、遗址还原、酒坊及酒窖建设、教育广场配套设施建设、增设少年营教育广场、老岭会议等遗址和完善旅游厕所、道路标识、景观小品和绿化等旅游配套设施。共计无偿架设线路 1982 米，安装夜间照明、监控用电和线缆敷设等工程 92 处，为基建安装临时用电 6 处，出动服务人员 166 人次，有力支撑了供电红色景区的建设。
2. 发挥行业优势，服务乡村电气化情况。上半年在拓展农业电气化领域方面，供电公司大力推广农村地区成熟电气化技术应用，在农业种植、农产业加工领域，聚焦人参、山葡萄和蓝莓、种植、加工和仓储，食用菌和山野菜加工等客户，重点推广农业产业加工电能替代。与供电市政府紧密沟通，深入到社区和生产加工基地，发放电能替代宣传资料，宣传节能理念、应用及电加工（电采暖）优势。组织人员赴人参、葡萄和蓝莓产业客户处，模拟“电力加工”与“煤炭、燃
气加工”的优势对比展示。对有意向采用电加工或电取暖的用户实行专人包保制，24 小时在线服务。
在服务中，按照“属地管理、各负其责”原则，完善网格化责任区，重点对基本农田、种养殖基地、特色产业加工、交易及仓储和涉及农业用电的供电设施进行全面“体检”。针对发现的隐患逐项建立档案，拿出解决方案，及时采取有效措施加以整改，确保电力可靠供应。
此外，在推进乡村电气化进程中，开通业扩报装业务绿色通道，缩短接电周期，帮助用户出谋划策，最大限度降低用户成本，打造“一镇（村）一特色”乡村电气化特色服务，不断开拓农业农村电能替代市场。为服务农民美好生活、助力乡村振兴战略实施，做好新时期电力服务“三农”工作贡献力量。
3.建立多维服务体系 服务乡镇振兴战略实施 供电公司坚持以服务乡村振兴战略、服务农村产业建设为指引，以客户为中心，深化营配业务融合，健全网格化、片区化的供电服务模式，建立特色服务小分队，培养懂农村、爱农村、爱农民的电力服务“三农”队伍，建立“642”环形服务圈，缩短故障处理时限，构建快速响应的服务前端；以信息化为支撑，力争让“信息多跑路、客户少跑腿”，实现 30 项常用办电业务“一次都不跑”。同步建立“台区经理服务微信群”，台区经理“每日在线，每天询问”，随时了解用户的实际想法
和需要，并在春灌保电、迎峰度夏、秋收、迎峰度冬等特殊时间节点接受客户咨询、解决用电问题。遇到特殊天气和停电，及时在朋友圈和微信群中发布，同时结合点对点停电信息推送，保证了用户对停电信息的知晓率，建立平等的信任关系。拓展精心服务方式，提供差异化服务，依托供电服务平台，按照客户用电性质，对特色产业、扶贫助困等用户实行“客户标签画像”服务；提供智能化服务，推进电能替代，推进营业厅转型升级，增设智能自助区和展示体验区，增加客户体验感知；紧贴供电市政府提出的“全域旅游”的发展思路，助力 “农特产国际交易中心”工程和首届“乡镇丰收节”，建立保电应急预案，新建专线一条，确保新建高速按时通车，派驻客户经理做好驻点式的贴心服务，确保安全稳定供电。
二、亮点成效 （一）电力先行 助推供电全域旅游发展 今年上半年，供电市将发展全域旅游作为推动县域经济发展的总引擎，提出“全域发展旅游、全民参与旅游”的发展思路和“旅游+”发展理念。供电公司多措并举，坚持电力先行，助推全域旅游发展，根据供电市旅游景点分布图，为每个景点编订“个性”保电方案，成立由当地供电所所长为组长的全域旅游保电小组 9 个，配备无线网络对讲机，做到快速反应、积极应对。针对景区供电电网相对薄弱的问题，优先对油菜花海等重要景区的供电线路进行改造工作，提高景区电压和
电能质量。由于假日经济的特点，景区用电负荷极不平均，在五一假期前夕对景区供电线路、设备进行“地毯式”巡查，及时处理缺陷，在旅游高峰期，保电人员实行 24 小时驻点保电，确保景区用电稳定。积极服务供电景区基础设施建设，落实“一次都不跑”，为景区优化工程用电提供专项服务，由客服中心主任担任用户联络人，随时为旅游景区基础建设排忧解难。为把供电建设成产业因全域旅游更兴旺、城乡因全域旅游更美丽、游客因全域旅游更满意的发展格局保驾护航。
（二）精心服务 推动特色农业产业成长 供电供电公司积极与供电市委市政府、发改局和农业乡村振兴科等相关部门密切联系，关注供电市人参、冰葡萄、蓝莓等重点农业项目信息，把乡村电气化建设与乡村振兴工作深度融合，持续细化保障措施，不断实现农村电气化水平，助力乡村振兴。
一是落实农村特色产业用户建档立户制度，精准服务到位。深入供电市特色农业产业客户走访，掌握人参、冰葡萄等特色农业产业现状和需求，建档立户，对辖区内人参、药材、木耳、葡萄酒及食品加工等特色农村产业用户已建档 47 户，其中已实现电能替代用户 31 户；按照“一户一档”要求，为辖区特色农业产业用户建立专项服务档案，定期走访交流，实行“一户一经理”模式，明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息，坚持定人员、定标准、
定职责，做到一个特产产业或片区一名供电服务人员、一套电力保障措施，为上述用户提供电压质量、供电可靠性、生产用电情况和电量电费咨询服务，保障特色农业产业用户的用电稳定性。
二是打造坚固耐用农网 助力特色农业产 业发展。通过农网改造升级，架设坚固耐用、智能互动的现代化农网，大力推动当地农村电气化改造,上半年新建 10kV 线路2.84km；新建及改造变台 62 座，其中：新增变压器 54 台，型号 S13，总容量 10750kVA，400kVA 容量 12 台，200kVA 容量 20 台，100kVA 容量 17 台，50kVA 容量 5 台；原变压器利旧改造 8 座；改造 0.4kV 架空线路 62.19km。进一步完善农村低配电网结构,提高供电可靠性、电压质量和电网智能化水平，实现供电区域内自然村动力电全覆盖，服务特色农业产业供电能力升级、助力特色农业产业发展，促进特色农业产业结构升级，实现智慧用能和特色农业种植、采收、加工的深度融合。
三是推出四季服务和二十四节气服务口诀，精准服务到位。进一步强化宗旨意识，完善服务措施，全力助力特色农业产业发展，让农户走上致富路。结合供电市特色农业产业结构，推出“春助耕—勤跑、夏送风—勤查、秋保收—勤看、冬加工—勤说的‘四季’、‘四勤’服务”，编制“二十四节气”用电服务口诀，不同的节点服务重点也不同，全力满足当地特色农业产业用户用电需求。走到田间地头开展日常服务，认真排查配电设备和供电线路，及时消除安全隐患。建
立 24 小时定点联系机制，主动开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题。针对特色年农业产业区对电力依赖性强的特点，优化保电举措，完善应急预案，并提醒客户购置临时发电设备，并定期帮助测试，保证客户安全可靠用电。
（三）精准施策 推广电能替代改善民生
1、服务光伏客户，推动新能源发展。供电公司结合辖区实际，将绿色发展融入到经营管理和优质服务中，服务光伏客户，助力新能源发展。主动为光伏工程提供服务，做好协调组织工作，按照优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率的原则，为光伏发电项目发展提供优质高效的服务保障，详细解答客户对光伏发电项目存在的疑问，耐心讲解并网流程及所需资料，同时加强与客户的沟通联系，及时告知并网进度,努力让每个光伏项目都早发电、早并网、早受益。目前，公司辖区内有光伏用户 85 户，并网容量 4649.32千瓦，光伏发电量累计 1012.86 万千瓦时。
2、服务“电能替代” 电亮美好农村生活。与当地政府和环保部门联系，主动入户调研核查，对辖区内燃煤锅炉、特色农村产业、电采暖、乡镇企事业单位及重点项目工程等客户实行建档立户、重点推进的方式提升电能替代服务水平。已核查建档 28 所学校、15 座卫生院、24 家银行、19 个派出所、检查站、6 处高速公路用电，共计 92 户，已实现电
采暖 70 户，以上类别用户实现电采暖覆盖率 72.66%，针对未实现电采暖用户公司采取“一户一策”，重点走访推进，加强电能替代政策引导及宣传；同时对电取暖客户进行建档，分析电取暖重点推进区域；掌握农产品加工企业用电需求和特点，组织人员赴人参产业园、冰葡萄种植基地和社区进行“电能替代”宣传，推介节能和电能替代理念、节能和电能替代应用、电采暖优势等。同时结合农村产业结构的特点，向用户展示使用电力加工农产品与煤炭、燃气加工农产品的对比优势，注重改造老旧设备，推广使用节能安全的农产品种植园电动喷灌、全电化病虫防治、电动筛选和加工。着力增强特色农业产业用电保障能力。并对有意向采用电加工或采暖的用户实行专人包保制，24 小时在线服务，为用户电能替代保驾护航。截至目前，辖区已推广人参加工电能替代 500余户，冰葡萄酒相关加工企业 24 户、葡萄酒庄 9 户，电采暖用户 2982 户，2021 年完成电能替代电量 26.4 万千瓦时。
（四）精益求精 助力乡村振兴战略实施 数字化台区建设 提高服务意愿技能。为进一步提高服务农村生产生活用电品质，提升客户用电体验，进一步激发台区经理服务的积极性和主动性。供电公司创新开展“数字化台区建设”工作的探索与实践，为服务农村生产生活打好基础。一是形成统一的台区管理和客户服务模式，对涵盖供电所到台区经理的日常工作任务和指标实现量化考核，规范一
线人员服务客户的行为，提升客户服务质量。二是形成整体的经营绩效和服务意愿提升氛围，通过捆绑考核强化了班组间、台区经理间的工作衔接，促使全能供电所末端业务充分融合，主动服务的氛围已逐渐形成，进一步提高了服务农村生产生活的意愿和能力。
三、下半年工作安排 1.强化一线供电所队伍素质，适应乡村振兴战略实施的需要。乡村振兴战略的实施，对一线服务人员的服务素质有了新的要求。下半年将着力提升基层供电所人员队伍的素质，使人员从思想上认识到乡村振兴战略实施的重要性，在意识形态上变“要我服务”为“我想服务”，时刻把农村客户实现美好生活的愿景作为鞭策服务质量提升的力量。
2.建设坚强农村电网，适应日益科技化的农业生产发展需要。随着乡村振兴战略实施的不断深入，农业生产的科技化、智能化含量也一定会日益增加。尽可能地实现机械化，用机械来代替重复的繁琐的劳动，减少企业对传统农业生产经验的依赖，是大势所趋。这就对农村电网和配变的承载力提出了更高的要求。下半年计划对线路进行改造，预计总投资 1501 万元，新建及改造 10 千伏线路 30.37 千米，其中，电缆线路 0.4 千米。新建及更换容量不足配电变压器 61 台，总容量 3650 千伏安，其中：50 千伏安 49 台，100 千伏安 12台。改造 0.4 千伏线路约 32.54 千米。
3. 将“乡镇供电所建设”工作与助力乡村振兴战略实施工作相结合，使创建工作为乡村振兴工作服务，同时总结创建工作中的亮点，及时发现和梳理新模式实施过程中的问题，提出相应的整改方案，为乡镇供电所建设和助力乡村振兴实施工作探索经验提供参考。
供电供电公司 2021 年 6 月 10 日
篇五：供电所工作业绩及亮点
电所年度工作总结 3000 字供电所年度工作总结 3000 字
为当真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新处事”农电成长方针计谋，增强 XX 城区供电所规范化、尺度化和科学化打点，周全晋升我所基本打点、人员打点、平安出产、营销处事等工作的尺度化，强化处事功能，提高工作质量和效率。按照国网公司《关于开展尺度化示范供电所建树工作的通知》，对照《国家电网公司尺度化示范供电所评价查核尺度》，并连系当前农电工作重点和工作现实，将尺度融入到建树工作中去，层层分化，落实到人，成立了常态机制。在建树工作过程中，我所先后接管了国家电网公司农电部、省公司农电部以及 XX 供电局等上级部门和率领的搜检指导，为我所此后的成长指了然奋斗标的目的。在上级主管部门的辅佐指导下，我所周全完成终局下达的各项经济手艺经营指标。在打点工作方面，我地址省公司“规范化打点”尺度的基本上，紧紧依托建树“国网公司尺度化示范供电所”这一载体，积极试探前进前辈的农电打点模式，开拓立异，不竭进取，稳步开展建树尺度化示范供电所勾当。此刻，就我所根基情形及建树国家电网尺度化示范供电所的工作总结如下：
一、XX 城区供电所根基情形
XX 城区供电所地处××××脚下，是 XX 供电局的南
年夜门，辖 1 个镇，1 个街道办，5 个社区，共 9042 户客户。近年来，XX 县域城区经济成长势态精采，用电量持续 3 年增添比例跨越 25。00%。
城区供电所现有职工 13 人，设置有 3 个专业组。管辖 10kv 线路 129。37km/5 条，配变 244 台，其中专变 131台，公变 113 台，担负着 XX 县城区及周边 XX、XX 等 9042户出发糊口用电。20xx 年售电量完成××××万千瓦时，农村低压综合线损率 7。36%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于 1998 年 9 月被国家电网公司命名为“青年文明号”。跟着省公司“县级一流供电企业”的建树及复磨练收又为我所进一步成长注入了新的活力。今年我所被确定为建树国网公司“尺度化示范供电所”，我所感受到压力的同时，亦感受到无比的责任感、动力感。
二、建树工作中的具体做法
1、树立身牌意识，提高企业形象，积极推广 vi 视觉系统
国网公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣传的整体形象，我所按照现实情形，将视觉识别系统应用分为了两个条理，一是必备项目，二是选用项目。其中必备项目搜罗：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时刻铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、处事台布景墙、供电所铭牌(供电所名称标识牌)、所长接待日铭牌、处事电话铭牌、客
户定见箱、处事台项目指示牌(营业咨询、收费等)、桌牌(客户歇息处、客户书写台、岗位牌)、资料架、资料盒、资料夹、营业厅轨制、办公室轨制、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及隶属行动措施标识牌等。选用项目搜罗信封、便签、处事卡、手刺、纸杯、雨伞等。
经由过程实施 vi 系统，能够在泛博用户中实时树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感应感染到供电所窗口处事的规范、统一，为进一步晋升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到精采的敦促浸染。
2、积极开展尺度化示范供电所建树勾当，提高打点水平
经由过程开展了尺度化示范供电所的建树勾当。在建树中促整改、在整改中促成长、在成长中促打点，夯实了平安出产基本，提高了经营效益，改变了处事不美观念，晋升了处事水平。
(1)规范功能设置，增强基本打点
我所按照“XX 县电力局尺度化供电所培植实施方案”的具体尺度、实施细则、查核要求及整体思绪，当真落实终局主管部门对供电所的办公情形的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整填补，使各功能区设置加倍合理、清楚。办公室安插除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、勾当室、阅览室、声誉室等。对平安
工器具和出产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人打点，规范并明晰了备品备件、平安工器具等台帐，并设专人进行挂号领用记实，做到了“帐、卡、物”三相符。成立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合打点轨制、综合打点记实等四个方面资料，做到了上墙资料尺度统一、内容统一、摆放地址统一、各类记实本统一。
(2)夯实平安基本，保障电网平安运行
持久以来，我所始终坚持“平安第一，预防为主”的方针，成立三级平安看管网，经由过程签定平安责任书逐级落实平安责任制。针对农村电力行动措施盗窃、破损事务一度年夜幅上升的情形，我所从“新农村、新电力、新处事”的三新计谋高度积极向政府陈述请示，并连系 XX 县成立的XX 市第一个县政府常设的呵护电力行动措施率领小组为契机，从头唤起政府对电力打点、平安用电和电力行动措施呵护的正视，采用成本村平易近护线队，有用地遏制了此类事务的发生。同时我所还经常性经由过程会议和各类平安宣传勾当，向泛博农人宣传平安用电常识，提高人农人的
篇六：供电所工作业绩及亮点
工作业绩亮点报告 (范文内容仅供学习阅读与借签，切勿 照-搬-照-抄 ! )二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。 
我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工作的问题，反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。 
一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步;比如有客户办理新装宽带业务，我
会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。今年我公司引进 FTTH 设备，在为 FTTH 客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反三，为很多 FTTH 客户解决了宽带新装中遇到的问题。 
二、 认真学习业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，接受新业务知识速度快，执行力强;每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习，我每天晨会都会认真的学习相关知识，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都会认真学习，努力营销，在系统上反复操作，熟悉操作流程，能够第一个掌握新业务的办理。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加公司的各类业务演练，细致的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评。 
三、 爱岗敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作，按时加班加点，保证工作能按时完成;
四、 精通装、移、新等各项业务，服务耐心，热情，几年来有很多客户因我的服务态度好而专门等待我为他们办理业务。由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，还是其它业务，
我都能够认真的完成，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客户和同事的很多好评。熟练的技能，良好的服务态度，为公司赢得了赞誉; 
五、 能严格的执行首问负责制，多次协调处理难办得业务和难缠的客户，最终使客户百分百满意，完全有效的维护了公司的形象。我做为联通的窗口，深知自已工作的重要性： 
"您好，请问您缴费多少号?"
"请问您办理什么业务?"
一段段甜美的音符，一句句关切的话语
从不间断地融入到客户的耳中
"大爷，小心地滑，请您慢走"
"大姐，请您到这边的坐椅上休息"
一声声深情的问侯，一张张亲切的笑容
换来的是广大客户满意的神情   
但偶尔也有不和谐之声  
"你们凭什么给我加上联通在信，乱收我费"
"我要你们加倍赔偿，否则，今天我就不走了!"
面对一串串的质疑声、质问声甚至质骂声
我没有选择胆怯，而是处乱不惊
我没有选择退缩，而是勇往前行  
我没有选择沉默，而是据理力争
我没有选择推诿，而是竭力摆平
最终的努力终于赢得的了用户的认同
从学习各种业务资费到各项业务流程  
从领会各个业务通知到各项业务技能  
从贯彻会议精神到积极讨论执行  
从落实公司要求到付出实际行动  
要问，这几年你在联通工作最大的感触是什么?
我回答：只有四个字，爱在联通
因为他像是一个和睦的大家庭，在这里，充满关爱，充满温情
因为他犹如一个和美的大校园
在这里，得到教育，得到启蒙
因为他正是一个和谐的大企业  在这里，实现价值，实现双赢 
这几年的工作尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足，比如有创造性的工作思路还不是很多，这有待在以后的工作中加以改进，在今后的工作中，我将努力使思想觉悟和工作效率提高到一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。  
篇七：供电所工作业绩及亮点
所工作业绩及亮点供电所工作业绩及亮点
本人自 20**年*月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自 20**年担任供电所管理岗位以来，积极的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下：
一、超越自我、勇攀高峰
20**年*月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加*月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。
二、争创“五星”提供“三网融合”的贴心服务
随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，及时提供停电计划、安全用电宣传、“互联网+”等服务，积极打造信息服务网。
作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质服务、满意服务”。
三、理清盲区筑牢安全管理防线
针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产
和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用 PMS系统、GIS 系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。
四、“互联网+电力营销”建设应用
大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电 e 宝、微信、掌上电力 APP，95598 网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善 95598 网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用情况，相关业务咨询等等。减少了用户往返与供电所之间次数，也体现出供电企业为方便用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。
五、大力推行乡镇供电所“全能型”建设
积极响应公司星级供电所和“全能型”乡镇供电所建设文件精神，将供电所现有营业班、配电班、服务班成员进行整合，按照管理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤二班。内勤班负责统一指挥、协调、分析、监测、派单
等工作;外勤班的每名员工按照网格化分片，实行台区经理责任区管理，全力打造“一口对外”“一站式”服务的快速响应机制，工作包括优质服务、现场安全、廉洁安全、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本上实现营配贯通的末端融合。对“全能型”供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升每位台区经理和综合柜员的综合工作能力。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时间由平均46 分钟降为 32 分钟，台区线损合理率由**%提升至**%，实现居民电能表在在线监测率**%，客户回访满意率显著提升。“全能型”乡镇供电所的实施，促进了供电所对标指标的全面提升，内部管理水平及员工的综合能力大幅提升。
虽然在工作中取得了一定的成绩，但不能现在就自我陶醉，而是仍然不断地加强自身学习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业发展的步伐，才能够更好地服务于企业，服务于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、老师的指教，使我的业务技能水平得到了进一步的提高。
供电所工作业绩及亮点
一、主要指标完成情况：
(一)营销工作
1、售电量
2016 年全年售电量完成 3040.8 万 kW.h,较去年同期 2**.*万 kW.h 增加**.*万 kW.h，2016 年指标值：2***万 kWh，指标完成率**.*%;全年购电量：3**.*万kW.h，去年同期购电量：2**.*万 kW.h，增加购电量**.*万 kW.h。
2、线损
2016 年综合线损为**.*%，比指标值**.*%下降 0.***个百分点，去年同期线损为**.*%，比去年同期上升 1.***个百分比。
3、均价
完成均价 0.**元/kW.h，比去年同期(0.**元/kW.h)增长 0.**元/kW.h。
4、电费回收
2016 年应收电费 1**.*万元。全所电费以银行划扣与供电坐收为主,截止*月*日全所实际回收率为**%。
5、用电普查
2016 年指标值**.*万元，完成值 5 万元，完成率 **.*%。
6、客户投诉率
截止*月*日，客户投诉率为 0%。
(二)生产工作
1、事故事件
截止至 2016 年*月底，东泉所未发生任何事故事件。
2、10kV 线路跳闸次数
截止*月*日，10kV跳闸共41次，其中重合闸或强送成功38次，因故障跳闸3次，线路故障率为**.*%。
3、两票合格率
2016 年两票合格率为**%。
二、2016 年工作情况
(一)营销管理工作
1、业扩报装
截止至今年*月底，新增居民生活(包括农网)用户***户，新增容量 10002kW;新增农业生产用户***户，新增容量 778kW;新增工商业(非普)用户 2 户，新增容量15kW;新增工商业(营业)用户***户，新增容量 493kW;新增工商业(非居)用户***户，新增容量 478kW。
2、线损管理
全年累计高损线路线损情况：1、10kV 青山线**.*%;2、10kV 大樟线**.*%;3、10kV 马鞍线**.*%;4、10kV 西安线**.*%，均达到目标值。
(二)生产管理工作
1、配网设备巡视
对辖区10kV线路开展了巡视维护27条/次，其中特巡11条/次 ，巡视记录均已在 PDA 或系统归档。
2、配网故障抢修
截止至今年*月底，共开展线路日常巡视 27 次、特殊巡视 10 次;维护管理 441次;故障抢修 127 次;停电操作 70 次;现场管控 70 次;防外破贴反光标示牌 110 处;挂设备牌 222 块、杆号牌若干;负荷数据人工采集 98 台区;对台区配变变压器小换大容量 8 台;锈蚀拉线更换 15 根;下隐患通知书 5 份;应急演练 7 次;团队意识培训1 天;技能实操培训演练 3 次;对树障客户协调数次、安全用电宣传、发放资料及小礼品 300 份;线路风险评估 10 条次、线路线损分析 10 条次。
3、配网缺陷处理
定期开展线路通道树障清理工作，共计清理树障处理 336 处。对***个重载台区的变压器进行更换，满足负荷需求。
(三)安全管理工作
1、安全督查工作
开展安全监督工作共计 159 次，现场管控到位，专项监督合格。
2、其他相关工作
(1)、开展**供电所安全学习活动共计 53 次。
(2)、每月至少开展一次业务、技能、安全等方面的相关培训，详见资产管理
系统。
(3)、完成安全责任书及岗位责任书的签订工作，各项目标指标均已达成。
(4)、应急演练工作开展共计 7 次，做到至少三分之二相关岗位人员参与。
三、工作亮点
1、在公司大力支持下开展职工小家建设工作，推动我所“广西电网模范职工小家”小家建设向纵深发展,提升广大职工的满意度和幸福度，增强职工的归属感和责任感,进一步争创“南方电网-职工小家”。
2、**供电所结合所内体制和生产经营实际，通过加强思想建设、组织建设、反腐倡廉建设、作风建设，来深入推进党风建设和反腐倡廉工作，廉洁供电所创建工作得到大力肯定。
3、供电所所有资产的资料进行完善，辖区配网设备、线路的资料同步更新;
4、业务流程所需的表单及指导书的规范化整理和使用，各类表单使用的合格率为**%。
四、存在的问题
1、由于我所人员调动，营业班人员配置不足，前台工作压力，每月业扩工单***户左右，业扩员又兼职前台接待，正常的工作难以开展。
2、日常工作中系统的应用越来越频繁，但供电所大部分员工计算机应用能力较差，系统操作不熟练，导致相关工作无法正常开展。
3、线树矛盾突出，建议树障清理工作外委开展，避免供电人员与村民直接冲突。
4、农网、技改及修理等项目，因施工单位无法及时提交电子化资料，无法按时正常录入营销系统、GIS 系统、资产系统等，导致供电所相关工作难以开展，希望各项目管理部门加大对施工单位的管控，我们供电所也将积极配合，把此项
工作做好。
五、工作上的建议
1、供电所一直面临着高素质人才紧缺的情况，导致很多工作都存在有应接不暇的问题，希望公司部门在布置工作时能合理安排时间，供电所也能更好的做好工作;建议公司多组织各系统应用的培训或者派专家到供电所现场进行指导以增强员工的系统应用能力。
六、2017 年工作计划
1、开展“廉洁文化进供电所”主题活动，完成廉洁供电所创建工作。
2、以“幸福南网—职工小家”建设为载体，开展职工小家持续建设，保持建家工作的连续性，丰富建家活动的内涵。
3、扎实开展东泉党支部创先争优活动，全面推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设。
4、做好 2017 年的全站及部分停电即外施工单位在东泉所辖区内施工等的严格管控工作，提前做好管控方案，同时利用此次停电时机，做好本部门的设备线路维护工作。
5、每月针对异常台区开展线损异常自检，同时做好稽查中心下达的线损异常的台区及线路的用电检查排查工作，并落实整改措施。
6、针对青山线、大樟线、西安线等三条高损线路开展重点巡视检查，并查出高损原因，制定相应措施达到降损目的。
7、做好营销系统三类终端上线工作，实现线上抄表。
8、完成公司交办的其他工作任务。
供电所工作业绩及亮点
我所秉承“管理兴企”的理念,紧紧围绕全面建设“一强三优”现代公司的奋
斗目标,认真落实公司“抓基础,上台阶,大力推行农电标准化建设”的思路,积极推进供电所作业组织专业化,夯实基础,狠抓管理,创新工作,突出亮点。
一、班组建设
坚持把争创国网公司标准化示范供电所作为深化标准化建设的重要契机和有效手段，明确了“巩固、发展、创新、提高”的工作思路，提出了落实规定动作、大胆改进创新、实现闭环运作、提升标准化管理水平的工作要求。
1、制定了每周一有各班长向所汇报上周工作完成情况及下周工作计划制度，由大家共同讨论积极发言，针对各自管辖区域内存在的问题提出意见措施，由所里共同研究解决。
2、根据实际情况进行人员岗位变动，建立了营配、服务、抄表、催费的一体化管理，进一步明晰了各班组、岗位的职责，
3、健全完善了供电所与职工的绩效评价考核办法，每一次考核都在所务会公开，由大家民主考评，增加了透明度使各项工作实现了“六化”，即工作目标明确化、工作内容标准化、工作步骤程序化、工作记录格式化、工作行为规范化、工作改进常态化完善了供电所标准化建设评价考核办法。
通过以上工作方式的历练，供电所职工，没有了以前的畏难情绪，每个人摩拳擦掌、跃跃欲试，信心百倍，内因与外因的强烈共鸣，激发了全员推动标准化建设的强大合力。
二、安全生产、电网建设
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篇八：供电所工作业绩及亮点
总结,供电所农电岗位个人工作业绩总结本人自 ** 年 10 月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司先进个人称号。自 ** 年担任供电所管理岗位以来，积极的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持身教胜于言传，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下：
一、超越自我、勇攀高峰
** 年 7 月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加 7 月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位优秀选手的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司优秀选手称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。
二、争创五星提供三网融合的贴心服务
随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了三网融合差异化服务。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行三方联动，建立用电客户微信群互联网，及时提供停电计划、安全用电宣传、互联网+等服务，积极打造信息服务网。
作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以连心岗的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的心连心党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的优质服务、满意服务。
三、理清盲区筑牢安全管理防线
针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电
所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设全能型乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练方
案并付诸实施。利用 PMS 系统、GIS 系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。
四、互联网+电力营销建设应用
大力推广互联网+电力营销活动，互联网+电力营销是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电 e 宝、微信、掌上电力 APP，95598 网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善 95598 网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现客户足不出户的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴
费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用情况，相关业务咨询等等。减少了用户往返与供电所之间次数，也体现出供电企业为方便用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。
五、大力推行乡镇供电所全能型建设
积极响应公司星级供电所和全能型乡镇供电所建设文件精神，将供电所现有营业班、配电班、服务班成员进行整合，按照管理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤二班。内勤班负责统一指挥、协调、分析、监测、派单等工作;外勤班的每名员工按照网格化分片，实行台区经理责任区管理，全力打造一口
对外一站式服务的快速响应机制，工作包括优质服务、现场安全、廉洁安全、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本上实现营配贯通的末端融合。对全能型供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升每位台区经理和综合柜员的综合工作能力。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时间由平均 46 分钟降为 32 分钟，台区线损合理率由 **%提升至 **%，实现居民电能表在在线监测率 **%，客户回访满意率显著提升。全能型乡镇供电所的实施，促进了供电所对标指标的全面提升，内部管理水平及员工的综合能力大幅提升。
虽然在工作中取得了一定的成绩，但不能现在就自我陶醉，而是仍然不断地加强自身学习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业发展的步伐，才能够更好地服务于企业，服务于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、老师的指教，使我的业务技能水平得到了进一步的提高。
供电所农电岗位个人工作业绩总结
自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。
爱岗敬业知难而进
我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到 ** 所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保 ** 这个占据公司 **%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了客户档案清理小组、配变台区清理小组等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的
组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所 12 余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为 ** 所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。
** 年 8 月 2 日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，** 所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。
认真钻研无私奉献
对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：电力营销知识新系统的上马，四分管理办法的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。
新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达 200 多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整 7 天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求 10 余项，发现程序漏洞 20 余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。
上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，** 所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了
我提出** 合户的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，** 年 1 月 1 日 ** 所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年 9 月安装完毕，如何有效的实施台区管理及
考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了** 城区供电所台变考核分步实施步骤，有计划，有目标地去推进，去完成。11 月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12 月完成 722 台配变线损率和回收率同步考核。
真诚服务创新思维
我所客户规模 12 余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对** 所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实一站式服务和电话首接制，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期;其次，在今年 9 月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候 24 小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9 月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有
158 个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月 20 日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。
团结协作共同进步
作为 ** 城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施;三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。
** 所有着较多老职工，有的甚至是经历 ** 所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。
我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工
作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，最大限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。
自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲 50 多个双休日后的一天晚上，5 岁的女儿天真地问妈妈：爸爸呢?我好久都没看到他了。孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责
供电所农电岗位个人工作业绩总结
做一名合格的安全员是我对本职工作的追求目标，自担任供电所安全员这个重任以来，我时刻严格要求自己，不断增强自身素质，刻苦钻研本职岗位技能，熟练地掌握本职工作相关的电力安全规程、积极参加公司举办各级各类的三种人培训，历次考试成绩优秀。我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对...
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