全国政府系统值班工作规范内容10篇全国政府系统值班工作规范内容 值班值守工作制度 值班值守工作制度（一）按时做好交接-班工作。工作日、公众休假日交-班时间为上午8：00。 值班人员要认真填写值下面是小编为大家整理的全国政府系统值班工作规范内容10篇,供大家参考。
篇一：全国政府系统值班工作规范内容
值班值守工作制度值班值守工作制度（一）按时做好交接-班工作。工作日、公众休假日交-班时间为上午8：00。
值班人员要认真填写值班日志，交接-班手续在值班室履行，接-班人员须提前到岗，交-班事项应书面交接，交-班时讲清已办和待办事项。
（二）严格遵守保密相关规定。不得向无关人员透露涉密信息，使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，密来密复，严禁明密混用。
（三）及时、逐级上报值班信息。信息报送要遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则。接报重大突发事件信息，必须及时、准确、全面报告领导，在规定时间内逐级上报。
（四）认真核实、研判接报事项，属较大以上事件信息的，要及时报告分管领导、主要领导。属紧急、特别重大事项的，要迅速以电话、短信、传真等形式向政府分管领导、主要领导报告。
（五）在处置各类紧急、重大情况过程中，保持与事发地辖区负责人、有关部门和处置现场指挥人员联系沟通，随时掌握事件的进展情况，及时向领导报告处置情况，传达领导的指示精神。
（六）负责按上级和镇领导要求通知相关人员参加的有关会议、活动并做好反馈工作。
（七）指导各有关单位的值班工作，检查通报政府系统值班工作情况，协调指导规范政府系统值班体系建设，保证政府值班系统工作正常有序运转。
（九）按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，认真办理上级党委、政府、领导交办的其他事项，做到事前、事中、事后及时向有关领导报告、反馈。
（十）实行带班和轮值制度。节假日期间临时值班工作人员，必须严格执行本工作制度。
机关工作人员值班制度20XX-10-0820:32|#2楼1、机关工作人员分组轮流值班。法定节假日值班人员顺延，不另作安排，值班费按《劳动法》规定发放。2、值班由值班组长负责点到，因病请假、因事不能到镇机关值班的，必须
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个人调换值班，班子成员只能跟班子成员调换，但要报请值班组长同意，未安排住宿的附近人员，晚上值班至22时（冬季21时）。区内开会出差的应到岗值班。
3、值班职责：①接待群众来访来电；②处置突发性事件；③上情下达，下情上报，确保信息联系畅通；④负责机关的安全保卫工作；⑤完成上级交办的各项工作。4、值班人员必须坚守岗位，履行职责，通讯畅通，值班人员必须住宿在镇机关，不得无故缺席，无故缺席的，对因玩忽职守造成后果的，要追究值班人员责任。5、值班人员的晚餐及休息日的中餐由食堂统一安排，按每人每餐20元的标准，食堂直接跟党政办结算。学校值班工作管理制度20XX-10-0818:10|#3楼为了进一步规范教师值班工作，促进学校管理工作更加科学、有效，确保无安全责任事故发生，学校安全保卫值班由学校统一安排，值班实行夜班、双休日白班、法定节假日值班制度，具体要求如下:1.值班人员必须准时到岗，不提前离岗。2.夜间值班由学校门卫负责，具体做好夜间校园的安全保卫工作。3.双休日（周六、周日）白天，由学校负责安排人员值班。4.法定节假日值班，由学校另行安排值班。5.值班人员务必保证电话畅通，以便及时与上级及有关部门联系。值班维修工工作制度20XX-10-0814:14|#4楼值班维修工原则上负责生产车间当天当班生产，设备出现的所有问题并包括有关设备的点检和记录。1.负责处理当班生产设备所出现的所有问题和与生产有关的其他问题。当然在本人技术和经验力所能及的情况下，如遇不能处理的问题要及时上报给本部门领导。2.所有生产设备或与生产有关出现的问题，凭“报装、报修任务单”出勤。
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没有“报装、报修任务单”或口头报装、报修，可以不出勤。“报装、报修任务单”必须有工段长以上（含工段长）的领导签字才能出勤。
3.负责所有在运转设备的巡回检查，并认真做到“听、看、摸”及时发现设备的故障或事故隐患，及时处理掉设备的故障或事故隐患。
4.风淋室灰尘、毛发、苍蝇、蚊子检查，并清除干净。5.有点检任务的设备，必须认真做好点检工作，填写好点检记录。6.做好配电房配电设施的运转记录。7.做好水冷空调设备和附属设备的运转记录。8.做好值班岗位范围、配电房和维修室进车间处的卫生。9.做好当班值班记录设备动力部制定：审核：批准：学校值班工作制度20XX-10-0821:22|#5楼为进一步加强和规范值班工作，完善值班制度，保证学校各项工作正常运行，根据上级安全保卫工作精神，结合我校实际，制订本制度。1、值班工作的宗旨：值班工作旨在保证学校上下联络畅通，下情及时上达，上情及时下传，及时掌握校内外动态，提高办事效率，为学校发展服务。2、值班工作的任务：实行24小时昼夜值班，确保周末、节假日、晚间有专职人员值班；负责上下公务电话联系；处理急文要电和突发事件；办理重要内外活动报告、主要领导干部外出请假报告；受理领导交办事项。3、值班工作处理问题的原则：（1）严肃认真，迅速准确，实事求是，符合政策。（2）属应该办理的，要及时办理,较大的事项应及时向领导汇报。（3）各种自然灾害、重大事故等突发事件，按照预案做好各项应急处理工作。4、值班工作程序：（1）做好记录。对来往的电话、接待的公务、校内情况和领导交办的事项
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等，要在《值班记录》上认真记录。记录应简明扼要，重点突出，文字通顺，字迹清晰。对来电的重要情节，应逐句核实。
（2）汇报请示。对上级机关的电话指示、通知应填写《电话记录》，并根据规定程序办理。遇有突发性事件，应及时报告值班领导，并按值班领导指示，抓紧做好应急处理工作。
（3）督促催办。对重大、紧急事项的办理情况，承办部门要及时汇报办理结果，值班人员也应督促催办，并将了解的情况及时向主管领导报告。
5、值班工作人员守则：（1）值班人员，采用专职和中层干部轮流值班相结合，休息日和国定节假日白天由学校安排人员轮流值班，并有领导带班。（2）值班人员应具备良好的政治、业务素质，保持饱满的工作热情，树立良好的服务意识，熟悉学校日常工作，会熟练使用所配备的各种通讯工具和办公自动化设备。（3）承办值班工作事项，必须按照工作程序，做到有报告、有登记、有落实、有反馈，特别是对领导交办的事项，要认真及时地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。（4）遵守值班制度，坚守值班岗位，做好交接-班，不擅自离岗，如有急事离开值班岗位，应由其他值班人员替班，并报值班领导同意。（5）工作要勤勤恳恳，埋头苦干，任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性，遇到突发事件，要发扬不怕疲劳、连续作战的精神。（6）对经办的事要认真负责，一丝不苟。对受理的工作要迅速准确地完成，注重质量，讲究效率，不推委扯皮，不拖延，不积压，不遗漏，避免差错。（7）处理重大突发事件，要反映灵敏，做到快速、高效、及时、准确。（8）要严格遵守保密规则，不准向无关人员泄露值班工作中的机密事项。6、值班工作领导：（1）为加强对值班工作的领导，学校要有一位领导分管值班室工作，并做到值班工作“五落实”(值班人员、时间、地点、电话和制度落实)。（2）建立领导干部值班制度。在节假日，领导值班应排出名单和值班地点、联系电话、传呼或手机号码。遇有突发事件，各级领导要在各自职责范围内认真
篇二：全国政府系统值班工作规范内容
政府值班管理制度为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。
一、值班人员的主要职责
负责接听、记录电话，接待来访人员;
三是要围绕民生需求，调整馆藏建设思路，接收涉及群众就业、社会保障、住房、教育、困难救助等与民生息息相关的政策性文件，接收城市拆迁、公民出生、学籍、婚姻、公证、劳模、知青等专门档案。
负责解答投诉、咨询的一般性问题;
负责处理突发事件;
负责其他临时交办的工作。
工资结算于每月30日—31日，发工资于第二个月30日，且每月扣押工资300元整，押金于年底(春节前)一起发放，若工作中发现任何有损公司利益员工者，将被开除，同时将上月工资、本月工资以及每月所扣押金作为对公司赔偿。若中途申请辞职，或被公司辞退，按60元/天结算工资，未满5天，辞退与辞职将不发工资。
每次购置，采购部门必须进行质量验收，并查验每箱(包)产品的检验合格证、生产日期、消毒或灭菌日期及产品标识和失效期限。
二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负责人报带班领导。
三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。
四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答;不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。
第六条员工薪酬由月薪资、福利、奖金组成。月薪资由基本工资、岗位工资、绩效工资、司龄工资、区域津贴、特殊津贴与其他津贴组成。
五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。
六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。
5.6.3在监督检查过程中，如发现虚报加班的，按照500%的加班工资扣罚，其中50%由部门经理承担，50%由申请加班的直接主管承担，并根据情节轻重对有关人员进行处分。
七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。
九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖;对无故不到岗人员，在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计达到两次，取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。
十、值班工作由办公室负责监督检查。第四十三条政府网站主(承)办单位要加大宣传力度，通过品牌栏目建设、特色服务推广、线上线下交流、邮件推送等形式，不断扩大网站的用户覆盖面和使用效率。建立设备定期查验检测维护保养和检修制度，保证设备完好;杜绝电气设备失爆，严禁使用国家明令淘汰的机电设备，完善供电系统和规章制度，严格按规定实行双回路供电，定期检修供电线路，设备，保证矿井用电安全。
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篇三：全国政府系统值班工作规范内容
十二每年五一国庆元旦春节期间和全国或全市全县性重大会议大型活动重要接待任务期间以及特殊敏感时期各乡镇人民政府和县政府各部门处置的本辖区本系统内发生的各类突发公共事件和可能引发群体性事件的问题均应及时向县政府值班室报告由县政府值班室收集情况并向有关领导报告县政府办值班制度
县政府办值班制度一、县政府办公室统一安排值班工作。二、值班人员应按照值班轮流表，按时值班，因公出差不能按时值班的，原则上需先自行作好调换，特殊情况再由办公室安排。三、坚守岗位，认真履行值班职责，值班时不得长时间离开值班岗位，不得在值班室内打牌、下棋。四、值班人员应认真做好电话、传真、电报和来信来访的接收、接待和记录工作。如遇紧急情况和重大事件，应按办公室处理重大突发性事件程序及时办理。五、值班人员一般不得随意拨打电话，不准长时间占用值班电话，确保值班室电话畅通。六、值班时未能及时处理完毕的事件，值班人员应做好衔接工作。县政府办值班考勤制度2015-09-2315:42|#2楼（一）政务值班制度一、值班时间、地点安排县政府办公室政务值班实行24小时值班制。值班时间为：每周星期一至星期五12:0014:30和17:30次日8:00，双休日及节假日上午8:00次日8:00。白天值班地点在总值班室，22:00次日8:00值班地点在办公大楼一楼夜间值班室。二、值班人员安排政府办公室（含法制办公室）除机要科人员、水电工、在岗司机、女性工作人员外，其他人员统一参与政务值班。为确保有紧急事项时能迅速联系上办公室每位人员，办公室每位工作人员必须确保通讯工具24小时畅通。三、值班排班安排正常上班时间，每天安排1人值班，负责12:0014:30和17:30次日8:00的值班工作。双休日及节假日期间，每天安排2人值班，其中1人带班，负责22:00次日8:00的值班工作；值班员1人，负责
8:0022:00的值班工作。总值班室每月按正常工作日时间值班和节假日时间值班，依次进行轮流排班，并将值班安排表提前发到每位值班人员手中。值班人员要记住各自值班时间，政府总值班室不另行通知。值班人员如因特殊情况换班后，必须提前告知总值班室，下次排班仍按原顺序安排。
四、值班人员职责（一）负责及时接传电话、发放通知，保证政令畅通。（二）负责热情、细致、周密地做好公务接洽和来访人员接待；（三）负责处理紧急公务、突发事件、做好值班记录；重要事项（包括突发性事件）严格按程序及时报告带班领导或办公室领导、县政府领导，并按领导批示的要求认真办理。（四）完成县政府领导和办公室领导临时交办的各项工作。（五）负责值班室环境卫生，做好值班交接工作。（六）协助保卫科、门卫做好机关安全保障工作。五、严格值班纪律（一）值班人员必须提前10分钟到达值班室。（二）坚守岗位，坚持坐班，不准迟到、早退、脱岗、漏岗，不准请非本办干部代班，严禁将值班电话呼叫转移。特殊情况需调班的，须报分管主任批准后自行协商调班，并报政府总值班室登记备案。（三）不准闲杂人员进入夜间值班室，非值班人员不得在夜间值班室留宿。（四）不准用值班电话打与工作无关的电话。（五）值班室杜绝任何形式的娱乐活动。（六）脱岗、漏岗、未在值班室坐班以及将值班电话呼叫转移的，视同缺勤一次。对值班人员违反纪律而贻误工作的，严肃追究值班人员责任。（七）由办公室主任或分管副主任、纪检组、总值班室联合对值班情况进行不定期检查、抽查。县政府办公室值班制度2015-09-2323:26|#3楼一、办公室值班实行轮流制。每班由1名科级干部带班，2名工作
人员负责，每周轮换1次，实行24小时值班制。因事需调班的，科级干部由办公室主任批准，一般干部由主持日常工作的副主任批准。遇法定节假日或特殊情况由负责日常工作的副主任提出意见，办公室统一安排值班。保安实行全天轮流值班，每班必须保证两人。
二、值班负责人和工作人员必须坚守工作岗位，及时处理当班期间的各种情况和问题。接到严重影响政治和社会稳定的重特大灾情、社情、疫情、安全生产事故和其他重大突发事件的报告，值班负责人应立即向办公室主任报告，并负责主动与事件发生地及有关部门保持联系，及时传达县政府和上级部门的处置意见，催办落实负责人批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报办理情况。
三、值班人员要认真接听、接收值班期间的来电和传真、电报等文件，及时查看政务专网来文，做好记录并及时向负责日常工作的副主任汇报处理。对各级负责人在文件、电话记录或传真电报上的批示，要及时向有关人员传达，不得延压。要将值班期间受理的业务及事项及时向相关人员进行交接，避免出现失误和纰漏。
四、对来访人员，值班人员应热情接待，积极办理；来电接听要用语简洁，不得用电话聊天、办私事，不得长时间占用值班电话。
五、值班人员应严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密及其他不宜提供的信息。
六、值班人员对办公室安全负总责，协助机关保安维护正常的工作秩序，同时检查机关各部门值班和卫生打扫以及门卫值班情况。在值班期间如发生供水、排污、供暖管道破裂等突发性事件，要及时与事务科衔接，并配合有关人员尽快维修。要按时打扫卫生，保持值班期间的室内外卫生清洁；遇到闲杂人员进入机关，应主动询问，进行必要的解释引导，确保机关工作、生活秩序安全正常运转。
七、值班期间要认真填写值班日志，值班结束后及时起草制发本周工作概况，对机关部门值班、卫生、早操出勤情况进行通报。值班人员每周轮换一次，交-班时间为每周星期一上午8:30，正常工作日与文书交接-班时间为每天上午7:50，要认真履行交接-班手续，实行签字制度。
八、值班人员要坚守工作岗位，正常工作日值班人员必须全部在单位，周末或节假日必须保证两人同时在单位，值班人员晚上要全部住在单位。
邵东县人民政府办公室值班制度2015-09-2318:14|#4楼一、办公室实行值班责任制，值班室坚持24小时值班。值班人员必须坚守岗位，不得擅自脱岗。遇节假日或紧急事项，办公室统一安排机关工作人员值班和领导同志带班。如临时因公因私需离岗的，须经带班主任批准，并找人顶替值班。私自脱岗，按违纪论处，造成工作失误的，按情节轻重追究责任。二、值班人员要严格遵守交接-班制度，认真填写交接-班日志，做到不脱岗、不间断，保证值班工作正常、连接、高效运转。三、值班任务：负责当班的接收、传达和办理上级、各乡镇、各部门通过电话向政府报告的紧急、重要事宜，答复电话查询；负责县政府全体会议、常务会议、办公会议和主任办公会议、县政府办公室工作会议的通知；负责县政府办公室与上级的电话联系；负责整理编写值班报告；办理领导交办的其他事项。四、对于领导交办的事项，值班人员应认真抓紧办理。对紧急、重大事项，应立即电话报告有关领导，做到不误时、不误事、不出差错。五、值班人员要加强学习，熟悉机关工作业务，认真负责，遵守各项安全保密制度。对外来办事的有关人员应热情接待，搞好服务。六、及时了解、掌握县政府领导外出公务活动情况。县政府领导外出，有关工作人员应提前将时间、地点等情况告知值班人员，到达驻地后还应及时告知住址、停留时间；值班人员应认真登记或记录，以保持与外出领导的联系。七、实行领导带班制度。每天由一名办公室领导带班。值班人员因公出差或抽调下乡，由主任确定顶班人员，带班主任必须全权负责当班事宜，认真检查督促值班人员。八、值班人员要坚守岗位，处理好当事宜。如遇重大事项或突发性事件，及时报告带班主任或主要领导，妥善处理。
九、保持值班室安全、整洁，不得随意滞留闲杂人员。饶河县政府办公室总值班制度2015-09-2312:57|#5楼一、值班、值宿人员要按时到岗，不准漏岗和擅自离岗。要认真接待来人和电话，做好值班记录，妥善处理各类应急事件。二、值班、值宿人员不准带其他人员进入总值班室，不准在值班室内搞娱乐等与值班无关的活动。三、因事、因病或出差等原因不能值班时，要事先向有关领导请假，由总值班室提前安排，避免出现空岗。四、值班期间如发生突发性事件，要立即向总值班室负责人报告，并同时向主管领导报告，如超时限，要严肃追究责任。五、如发现部门值班、值宿漏岗，第一次给予通报批评，第二次在职工大会上作检讨，取消全年评优资格，累计三次以上，视情节轻重给予相应处分。六、爱护值班室备品，搞好防火、防盗及用电安全。七、安排好节假日值班及日常值宿工作，对当班人必须提前通知到本人。八、对上级总值班室的电话及本县内上报的事件，要按时限和规定的程序及时处理，不得贻误。
篇四：全国政府系统值班工作规范内容
接到严重影响政治和社会稳定的重特大灾情社情疫情安全生产事故和其他重大突发事件的报告值班负责人应立即向办公室主任报告并负责主动与事件发生地及有关部门保持联系及时传达县政府和上级部门的处置意见催办落实负责人批示和交办事项密切跟踪事态进展随时续报办理情况县政府值班室工作制度
县政府值班室工作制度为使县人民政府值班室工作制度化、规范化，进一步提高工作效率和服务质量，特制定本制度。一、主要职责（一）负责与自治区人民政府、赤峰市人民政府、各乡镇人民政府和县人民政府各部门、县外地区有关政务工作的联络和衔接。（二）负责县人民政府、县人民政府党组、县人民政府办公室印章和介绍信的使用和管理，联系办理印章制发工作。（三）负责制定公休日、节假日、夜间值班值宿计划，并组织实施。（四）办理来电、来函，接收、传递有关信息，接收、办理公休日、节假日、夜间其他单位发来的传真。（五）接待来客、来访人员。（六）协助领导处理突发和应急事项。（七）掌握领导公务活动信息。（八）完成领导交办的其它事项。二、值班方式值班室实行昼夜24小时值班制度。工作日白班由值班秘书负责，夜班、公休日、节假日由办公室干部轮流值班。一般情况下，每周有一位办公室领导带班。主汛期或其它特殊时期实行主任、副主任轮流带班值宿制度。三、工作程序值班室受理各种事项，一般情况下应按程序逐级上报办理，并根据有关领导的批示迅速通知有关部门进行处理，及时向有关领导报告和反馈落实情况。遇到特殊紧急事项，必要时可超级上报。（一）在夜班、公休日、节假日，对上、下级和有关地区部门的正常来文来电做好登记，待上班后交机要室办理；属基层、群众向电话反映的问题，上班后交电话办处理；属紧急重要事项，值班人员要
及时向带班领导汇报，按领导批示办理。（二）受理电话，首先要讲“您好，值班室”，然后要问清发话
人姓名、单位和电话号码，认真做好电话记录，及时准确地按程序办理，并将办理结果向有关领导报告。
（三）对邀请领导参加公务活动的来电、来柬，值班人员要经分管副主任审阅后送办公室主任批示，并根据批示请示相关领导后，及时通知有关部门。
（四）每日下午下班前，了解县人民政府及政府办公室领导次日公务活动情况，并于次日早8：30分前打印分送各位领导。
（五）认真接待来访人员1、对前来联系工作的，要问清工作单位、姓名、职务以及所办公务的内容，按有关规定答复和处理。一时不能作出答复和处理的，要及时向有关领导请示后再作答复。2、凡属由有关部门或单位办理的问题，可直接介绍到有关部门或单位办理。属于群众上访，要及时与信访部门联系处理。3、要求面见领导汇报或商谈工作的，由门卫通知值班室，值班人员负责与领导联系，而后由值班人员将联系结果告知门卫。（六）对领导临时交办的事项，要记录在案，并将落实情况及时向领导汇报。四、值班要求（一）值班期间，要认真填写“值班日志”，做到文电处理有记录，接洽公务有记录，交办过程和办理结果有记录，交-班接-班有签字。（二）重要或紧急事项要及时向分管领导或带班领导报告，不漏报、延误。未经请示，不得擅自处理。（三）接-班人员必须遵守交接-班时间，提前10分钟到岗。接-班人员如未按时接-班，前班人员不得擅自离岗。对“空岗”的或不按时接-班的，要追究有关人员的责任。（四）交接-班时，要认真填写《值班交接单》。交-班人员要向接-班人员讲清当班情况，接-班人员要了解前班人员未办完的`工作。
此外，还要检查办公、通讯设施是否完好、畅通，各种登记簿是否齐全。
（五）值班人员要严格遵守保密制度，不得泄露所办理的保密事项，不得随意扩散领导公务活动信息及电话号码等内部事项。要衣着整洁、举止端庄、态度和蔼、热情礼貌、用语文明。要保持值班室的清洁和卫生，爱护值班室办公、通讯设备，保证正常使用。
绥阳县人民政府值班室工作制度2015-09-2221:40|#2楼一、职责和任务具体任务是：（一）负责县政府日常值班工作和公休日、节假日值班工作安排。（二）接听县政府值班电话和热线电话并进行分办和跟踪反馈。（三）及时接收整理、汇总分析和报告特别重大、重大、较大突发公共事件和社会影响较大、敏感性强的一般突发公共事件信息。（四）编辑《绥阳县应急信息》，分别报送市政府应急办、、县政府领导和办公室、县政府办公室及相关部门。（五）建立值班信息网络和值班通报制度。掌握县政府领导的主要活动、去向、联系方式；掌握各部门值班电话、领导电话和上下级政府值班电话；掌握县相关部门公开电话、投诉电话和热线电话。（六）指导政府系统的值班工作，检查通报各乡镇人民政府和县政府各部门值班工作、信息报送和办理情况，协调、指导政府系统值班体系建设，保证政府系统值班工作正常有序运转。（七）负责各乡镇人民政府、县政府各工作部门报送的突发公共事件信息的统计、分析和通报工作。（八）承办县政府和县政府办公室领导交办事项。二、值班工作原则（一）有情必报。发生紧急重大情况，必须及时、准确、全面地向、县政府领导和市政府办公室（市应急办）及有关部门报告。（二）逐级上报。发生紧急重大情况，要逐级向上报告。（三）规范运作。严格按照值班信息报送程序，有条不紊地处置紧急重大情况。
（四）安全保密。严格执行保密制度，确保信息传递安全。三、工作办理程序（一）在值班工作中，按照“及时、准确、稳妥、保密”的要求，主动了解和掌握全县紧急重大情况，认真分析办理有关事项，事前、事中、事后要及时向有关领导同志报告。（二）信息报告程序。按照信息逐级上报的原则，值班室收接一般突发公共事件信息经查实后，值班人员要及时报告应急办领导、值班主任、联系主任，并根据值班主任、联系主任的意见协调相关部门办理和落实。较大、重大、特别重大突发公共事件信息经查实，值班人员要立即报告应急办领导、值班主任；值班主任接报后，应及时作出相关处理意见，值班人员按值班主任意见分别及时向联系主任、带班、分管副和报告（联系股室要协助做好报告工作）；值班室迅速将相关领导指示（批示）传达到有关部门办理和落实，并及时反馈；及时编发《应急信息》经主任或分管副签发后报市政府应急办。需要立即报告的紧急重大情况，应按规定迅速以电话、传真等快捷形式向有关领导和市应急办报告，再编发《应急信息》（附编辑规则于后）。对接报的特别重大、重大突发公共事件信息，性质特殊不宜大范围报送的，可通过《应急信息专报》形式报送。对接报涉密信息，严格按照保密规定报告。（三）应急信息处理程序。在紧急重大信息处置过程中，要主动与有关领导、在事故现场的同志、事发地人民政府及有关部门保持联系，随时掌握动态信息并及时向领导报告，传达领导同志的指示（批示）精神，跟踪催办和查办领导同志指示（批示）的落实情况，并向领导反馈，汇总上报各种信息。（四）热线电话处置程序。对一般性的意见、建议、咨询要认真做好记录，提供咨询服务，做好解释说明、疏导工作；对反应的有代表性的问题报相关领导和股室周知；对有价值的意见、建议、重要情况和举报内容要认真查询、核实，编写《热线处理单》经主任审签后，送相关股室处理，跟踪办理情况，回复来话人或来话单位。（五）认真做好值班记录。对突发公共事件应急信息报告、反馈
情况，应急事件处置事前、事中、事后领导的指示（批示）意见，相关各乡镇、单位信息报告情况和落实领导指示（批示）情况及事件处置过程中的相关情况，值班人员要认真做好详细的值班记录。
四、值班工作管理（一）县政府值班实行、副带班，主任、副主任值班制度，县政府办公室工作人员负责日常值班工作，县政府应急办及县政府各工作部门配合协助值班室做好值班工作和信息报送工作。（二）实行24小时值班制度。白班为每日8时至18时，夜班为每日18时至次日8时，白班、夜班人员不少于1人，特殊情况可增加值班人员（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆不少于2人）。（三）实行交接-班制度。值班人员必须完成当班各项工作，并做好交接-班后，前一个班次才能下班，未完成交接-班就离开岗位或值班时间不在岗的按脱岗处理；对造成工作失误的，要追究责任。因时间关系还没处理完或需继续追踪的事项，上一班次值班人员须认真填写交接-班记录并当面将值班情况给下一班次值班人员交待清楚。如遇特殊重大情况，要与接-班人员共同处理完后方可交-班。（四）县政府值班室根据本工作制度，制定值班工作细则。二oo八年三月二十八日德化县政府值班工作制度2015-09-2219:30|#3楼为进一步加强政府值班管理，规范值班工作程序，提高工作质量和办事效率，确保全县政府系统联系畅通、反应迅速、处置紧急重大情况及时，根据国务院和省、市有关工作要求，制定本制度。一、县政府领导实行每日、法定节假日轮流带班制度，县政府值班安排每周安排一次，内容包括值班时间、县政府带班领导、县政府办公室带班领导、县政府总值班室24小时值班干部，于工作周例会上分发给与会人员，并公开在县政府信息公开栏上。二、县政府总值班室负责处理当天有关重大事务和突发事件信息的上传下达、协调处置工作。三、遇有重大情况、事故、灾害等突发性事件，县政府总值班室
要做好详细记录，及时向县政府办主任报告，县政府办根据事件缓急及时向县政府带班领导、分管领导及县政府主要领导报告。
四、值班带班领导要按时到岗，不准漏岗和擅自离岗，做好交接班工作，特殊情况需调班的，须报办公室分管副主任统一协调，并报县政府总值班室备案。
五、要重视值班工作，关心值班人员学习、工作和生活，改善值班工作条件，值班室配备先进的通信设施和相关设备，不断提高值班应急处理能力。
六、进一步完善请销假制度，副、办公室主任离开德化外出，应事先向请假，出访、外出学习等活动应书面向请假。
七、县政府工作部门、县直有关单位根据工作需要设立值班室的，按本规则有关规定执行。
县政府办公室值班制度2015-09-229:32|#4楼一、办公室值班实行轮流制。每班由1名科级干部带班，2名工作人员负责，每周轮换1次，实行24小时值班制。因事需调班的，科级干部由办公室主任批准，一般干部由主持日常工作的副主任批准。遇法定节假日或特殊情况由负责日常工作的副主任提出意见，办公室统一安排值班。保安实行全天轮流值班，每班必须保证两人。二、值班负责人和工作人员必须坚守工作岗位，及时处理当班期间的各种情况和问题。接到严重影响政治和社会稳定的重特大灾情、社情、疫情、安全生产事故和其他重大突发事件的报告，值班负责人应立即向办公室主任报告，并负责主动与事件发生地及有关部门保持联系，及时传达县政府和上级部门的处置意见，催办落实负责人批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报办理情况。三、值班人员要认真接听、接收值班期间的来电和传真、电报等文件，及时查看政务专网来文，做好记录并及时向负责日常工作的副主任汇报处理。对各级负责人在文件、电话记录或传真电报上的批示，要及时向有关人员传达，不得延压。要将值班期间受理的业务及事项及时向相关人员进行交接，避免出现失误和纰漏。四、对来访人员，值班人员应热情接待，积极办理；来电接听要
用语简洁，不得用电话聊天、办私事，不得长时间占用值班电话。五、值班人员应严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉
密及其他不宜提供的信息。六、值班人员对办公室安全负总责，协助机关保安维护正常的工
作秩序，同时检查机关各部门值班和卫生打扫以及门卫值班情况。在值班期间如发生供水、排污、供暖管道破裂等突发性事件，要及时与事务科衔接，并配合有关人员尽快维修。要按时打扫卫生，保持值班期间的室内外卫生清洁；遇到闲杂人员进入机关，应主动询问，进行必要的解释引导，确保机关工作、生活秩序安全正常运转。
七、值班期间要认真填写值班日志，值班结束后及时起草制发本周工作概况，对机关部门值班、卫生、早操出勤情况进行通报。值班人员每周轮换一次，交-班时间为每周星期一上午8:30，正常工作日与文书交接-班时间为每天上午7:50，要认真履行交接-班手续，实行签字制度。
八、值班人员要坚守工作岗位，正常工作日值班人员必须全部在单位，周末或节假日必须保证两人同时在单位，值班人员晚上要全部住在单位。
邵东县人民政府办公室值班制度2015-09-2210:42|#5楼一、办公室实行值班责任制，值班室坚持24小时值班。值班人员必须坚守岗位，不得擅自脱岗。遇节假日或紧急事项，办公室统一安排机关工作人员值班和领导同志带班。如临时因公因私需离岗的，须经带班主任批准，并找人顶替值班。私自脱岗，按违纪论处，造成工作失误的，按情节轻重追究责任。二、值班人员要严格遵守交接-班制度，认真填写交接-班日志，做到不脱岗、不间断，保证值班工作正常、连接、高效运转。三、值班任务：负责当班的接收、传达和办理上级、各乡镇、各部门通过电话向政府报告的紧急、重要事宜，答复电话查询；负责县政府全体会议、常务会议、办公会议和主任办公会议、县政府办公室工作会议的通知；负责县政府办公室与上级的电话联系；负责整理编写值班报告；办理领导交办的其他事项。
四、对于领导交办的事项，值班人员应认真抓紧办理。对紧急、重大事项，应立即电话报告有关领导，做到不误时、不误事、不出差错。
五、值班人员要加强学习，熟悉机关工作业务，认真负责，遵守各项安全保密制度。对外来办事的有关人员应热情接待，搞好服务。
六、及时了解、掌握县政府领导外出公务活动情况。县政府领导外出，有关工作人员应提前将时间、地点等情况告知值班人员，到达驻地后还应及时告知住址、停留时间；值班人员应认真登记或记录，以保持与外出领导的联系。
七、实行领导带班制度。每天由一名办公室领导带班。值班人员因公出差或抽调下乡，由主任确定顶班人员，带班主任必须全权负责当班事宜，认真检查督促值班人员。
八、值班人员要坚守岗位，处理好当事宜。如遇重大事项或突发性事件，及时报告带班主任或主要领导，妥善处理。
九、保持值班室安全、整洁，不得随意滞留闲杂人员。饶河县政府办公室总值班制度2015-09-2211:47|#6楼一、值班、值宿人员要按时到岗，不准漏岗和擅自离岗。要认真接待来人和电话，做好值班记录，妥善处理各类应急事件。二、值班、值宿人员不准带其他人员进入总值班室，不准在值班室内搞娱乐等与值班无关的活动。三、因事、因病或出差等原因不能值班时，要事先向有关领导请假，由总值班室提前安排，避免出现空岗。四、值班期间如发生突发性事件，要立即向总值班室负责人报告，并同时向主管领导报告，如超时限，要严肃追究责任。五、如发现部门值班、值宿漏岗，第一次给予通报批评，第二次在职工大会上作检讨，取消全年评优资格，累计三次以上，视情节轻重给予相应处分。六、爱护值班室备品，搞好防火、防盗及用电安全。七、安排好节假日值班及日常值宿工作，对当班人必须提前通知到本人。
八、对上级总值班室的电话及本县内上报的事件，要按时限和规定的程序及时处理，不得贻误。
篇五：全国政府系统值班工作规范内容
政府部门值班制度每一个组负责一周，包括双休日值班，办公室负责通知，节假日和重大事件发生期间的值班届时按办公室通知为准。三、值班人员职责负责来访来电的接洽商谈，落实上级及领导临时交办的工作，承担安全防范和突发事件的处理。如遇紧急和重大情况，要及时向有关领导报告，并根据领导意见作出处理，值班期间发生的事件和处理情况要认真做好记录。四、值班纪律（一）值班人员应忠于职守，履行职责，严格遵守值班时间，不得擅离职守，严禁脱岗、空岗。因公、因病和因事不能按规定时间值班的，必须提前协调换班，并报知当班领导和党政办。（二）值班期间，做好保密工作，资料等物品要妥善保管，禁止外人随意翻阅。（三）值班期间，值班人员要自觉清扫办公室卫生，保持卫生清洁，物品摆放有序。五、值班人员要认真填写值班日志，并将当班接收的信息和处理情况向下一班交代清楚，值班结束后及时将《值班日志》交回党政办。六、值班车辆一律不得私用和外借他人使用，需要用车的，必须经当班领导同意。七、凡因玩忽职守、不负责任，造成损失或严重后果的，追究值班人员的责任。八、本制度自发布之日起实行。中共欧阳海乡委员会欧阳海乡人民政府2012年2月20日饶河县政府办公室总值班制度2015-10-0817:10|#2楼一、值班、值宿人员要按时到岗，不准漏岗和擅自离岗。要认真接待来人和电话，做好值班记录，妥善处理各类应急事件。二、值班、值宿人员不准带其他人员进入总值班室，不准在值班室内搞娱乐等与值班无关的活动。三、因事、因病或出差等原因不能值班时，要事先向有关领导请假，由总值班室提前安排，避免出现空岗。四、值班期间如发生突发性事件，要立即向总值班室负责人报告，并同时向主管领导报告，如超时限，要严肃追究责任。五、如发现部门值班、值宿漏岗，第一次给予通报批评，第二次在职工大会上作检讨，取消全年评优资格，累计三次以上，视情节轻重给予相应处分。六、爱护值班室备品，搞好防火、防盗及用电安全。七、安排好节假日值班及日常值宿工作，对当班人必须提前通知到本人。八、对上级总值班室的电话及本县内上报的事件，要按时限和规定的程序及时处理，不得贻误。米峪镇乡政府值班制度2015-10-0818:25|#3楼1、实行领导带班和工作人员固定值班制度。
2、值班人员按照值班排序表，坚守岗位，不得擅自脱岗。每班值守时间为24小时，8：009：00交接-班。3、值班人员负责接收、传达和办理上级、部门通过电话向本单位报告的紧急、重要事宜，答复电话查询；负责会议的通知；办理领导交办的其他事项。4、值班人员要严格遵守交接-班制度，认真填写《电话登记卡片》和《值班记录登记卡片》，做到不脱岗、不间断、保证值班工作正常、连接、高效运转6、值班人员要加强学习，熟悉机关工作业务，认真负责，遵守各项安全保密制度，对外来办事人员应热情接待，搞好服务。7、保持值班办公室卫生整洁，不得随意滞留闲杂人员。县人民政府值班室工作制度2015-10-089:40|#4楼为使县人民政府值班室工作制度化、规范化，进一步提高工作效率和服务质量，特制定本制度。一、主要职责（一）负责与自治区人民政府、赤峰市人民政府、各乡镇人民政府和县人民政府各部门、县外地区有关政务工作的联络和衔接。（二）负责县人民政府、县人民政府党组、县人民政府办公室印章和介绍信的使用和管理，联系办理印章制发工作。（三）负责制定公休日、节假日、夜间值班值宿计划，并组织实施。（四）办理来电、来函，接收、传递有关信息，接收、办理公休
日、节假日、夜间其他单位发来的传真。（五）接待来客、来访人员。（六）协助领导处理突发和应急事项。（七）掌握领导公务活动信息。（八）完成领导交办的其它事项。二、值班方式值班室实行昼夜24小时值班制度。工作日白班由值班秘书负责，夜班、公休日、节假日由办公室干
部轮流值班。一般情况下，每周有一位办公室领导带班。主汛期或其它特殊时期实行主任、副主任轮流带班值宿制度。三、工作程序值班室受理各种事项，一般情况下应按程序逐级上
报办理，并根据有关领导的批示迅速通知有关部门进行处理，及时向有关领导报告和反馈落实情况。
遇到特殊紧急事项，必要时可超级上报。（一）在夜班、公休日、节假日，对上、下级和有关地区部门的正常来文来电做好登记，待上班后交机要室办理；属基层、群众向县长电话反映的问题，上班后交县长电话办处理；属紧急重要事项，值班人员要及时向带班领导汇报，按领导批示办理。（二）受理电话，首先要讲您好，值班室，然后要问清发话人姓名、单位和电话号码，认真做好电话记录，及时准确地按程序办理，
并将办理结果向有关领导报告。（三）对邀请领导参加公务活动的来电、来柬，值班人员要经分
管副主任审阅后送办公室主任批示，并根据批示请示相关领导后，及时通知有关部门。
（四）每日下午下班前，了解县人民政府及政府办公室领导次日公务活动情况，并于次日早8：30分前打印分送各位领导。
（五）认真接待来访人员1、对前来联系工作的，要问清工作单位、姓名、职务以及所办公务的内容，按有关规定答复和处理。
一时不能作出答复和处理的，要及时向有关领导请示后再作答复。2、凡属由有关部门或单位办理的问题，可直接介绍到有关部门或单位办理。属于群众上访，要及时与信访部门联系处理。3、要求面见领导汇报或商谈工作的，由门卫通知值班室，值班人员负责与领导联系，而后由值班人员将联系结果告知门卫。（六）对领导临时交办的事项，要记录在案，并将落实情况及时向领导汇报。四、值班要求（一）值班期间，要认真填写值班日志，做到文电处理有记录，接洽公务有记录，交办过程和办理结果有记录，交-班接班有签字。（二）重要或紧急事项要及时向分管领导或带班领导报告，不漏报、延误。
未经请示，不得擅自处理。（三）接-班人员必须遵守交接-班时间，提前10分钟到岗。接-班人员如未按时接-班，前班人员不得擅自离岗。对空岗的或不按时接-班的，要追究有关人员的责任。（四）交接-班时，要认真填写《值班交接单》。交-班人员要向接-班人员讲清当班情况，接-班人员要了解前班人员未办完的工作。此外，还要检查办公、通讯设施是否完好、畅通，各种登记簿是否齐全。（五）值班人员要严格遵守保密制度，不得泄露所办理的保密事项，不得随意扩散领导公务活动信息及电话号码等内部事项。要衣着整洁、举止端庄、态度和蔼、热情礼貌、用语文明。要保持值班室的清洁和卫生，爱护值班室办公、通讯设备，保证正常使用。东寺头乡政府机关值班制度2015-10-0816:31|#5楼1、每组值班的时间为10天，实行班子成员、副科级以上领导带班制，值班期间不允许请假，特殊情况要向党委书记请假，待批准后方可离开，否则责任自负。2、分季轮换按旬值班，严格执行值班交接责任制和值班报告制度，值班领导认真填写值班交接卡，待下一组领导签字后，方可离开。3、值班期间所有人员必须确保24小时守岗，不准擅自脱岗、离
篇六：全国政府系统值班工作规范内容
政务值班暂行规定市政府政务值班制度
_______________________一、总
贝y
第一条为规范市政府政务值班工作程序，确保政府系统政令畅通、反
应迅速，及时妥善处置各类突发公共事件，特制定本制度。
第二条政务值班工作责任重大、位置重要，对内具有承上启下、联
系左右、协调各方的作用，是政府运转的中枢和轴心；对外是市政府和市
政府办公室展示形象的重要窗口，是政府密切联系群众的桥梁和纽带。
第三条市政府政务值班工作由市政府总值班室，负责组织管理，编
排日常值班表、协调节假日领导带班，处置其他相关政务事项。
二、人员构成及时间安排第四条政务值班实行24小时值班制度。第五条政务值班工作实行市政府办公室全员值班制。办公室主任为总带班，副处级干部轮换带班、各科室人员轮流值班，带班领导和当天值班
的人员手机
24小时开机，保证及时通话联
系，随时处理紧急情况。工作日值班由总值班室负责，夜晚值班、周休和
节假日值班全办轮换，女同志值白班，男同志值夜班。白班时间为：8:00
—17:00。夜班时间为：17:00—次日8:00。
第六条法定节假日值班实行市政府领导轮流带班制度。
三、工作职责和要求第七条市政府政务值班室工作职责：
（一）接听值班电话和接收通过传真以及其他形式发送到值班室的重要信息。
（二）分送、办理县、区政府、市政府各部门通过市政府值班室上报的紧急重大情况报告。协助有关部门和领导办理特别重大、重大突发事件有关具体处置工作。
（三）各县、区政府、市政府各部门报送的特别重大、重大突发事件信息的统计和通报工作。
（四）节假日、双休日、夜间收转上级机关、外地市和市直部门等单位的公文。
（五）负责编印《值班报告》并报送有关领导。（六）指导各县、区、市政府各部门的值班工作，检查、通报全市政府系统值班工作情况，指导全市政府系统值班体系建设。第八条市政府办工作人员值班工作职责：（一）值班人员要准时到岗，不得迟到、早退、脱岗，按时交接班
并作好交接班记录。（二）值班人员要作好当班时值班记录。（三）值班人员要维护值班室秩序，爱护值班室的设备、资
料和物品（四）值班人员接收到突发事件信息后要及时向带班领导请示并在
规定时限内处理完毕。第九条市政府办带班领导值班工作职责：（一）签批值班人员接收的各类文件、传真。（二）处理值班人员报告的各类应急突发事件。（三）有较大、重大事项发生时向总带班报告。（四）对值班人员值班情况进行检查。第十条市政府办总带班领导值班工作职责：（一）负责处理带班领导报告的值班事项。（二）负责协调处理带班领导无法处理的各类应急突发事件。（三）负责检查带班领导值班事项处理情况和值班人员值班情况。（四）当有重、特大事件发生时，负责向市政府领导报告，并协助
市政府领导处理事件。第^一条市政府政务值班工作要求：（一）实行首问负责制。对于接办的各类文件、电话、投诉等事宜，
由当日值班人员负责按程序处理。（二）凡事要记录。值班人员对值班过程中发生的所有工作事项都
要在《值班记录》上记载，以便备查。
（三）交接班要登记。交接班时要将需要继续办理的有关事项书面逐项列出，交接清楚。并在交接班记录上亲笔签字，不得让其它人代签，以便备查，同时也作为发放值班补助的依据。
（四）严格遵守值班安排表。确需调班时，须请示带班领导同意方可调班。调班时要将替班人员名单报告带班领导和总值班室。
（五）值班人员病休、公休或出差，由总值班室按依次向前递补的办法安排其他人员值班。病休、公休或出差人员回来后应在当天告知总值班室安排值班。
四、工作程序第十二条电话、政务传真、突发事件办理流程：
（一）正常上班时间，值班人员接到各类电话、政务传真、突发事件信息要立即登记，填写《七台河市政府总值班室信息记录》表，并按程序报送办公室领导，由办公室领导提出拟办意见后，负责承办文件传递、归档。
（二）非正常上班时间，值班人员接到各类电话、政务传真、突发事件信息要立即登记，填写好《七台河市政府总值班室信息记录》表后向办公室带班领导请示，并根据领导提出的拟办意见进行处理。待正常上班时，值班人员应及时将办结文件整理并交总值班室归档；未办结的文件由接班同志按照要求续继办理。
（三）政务值班重特大事故上报流程：1、工作时间内发生重大、较大突发事件由总值班室负责处理。非工
作时间内发生重大、较大突发事件，值班人员必须立即按程序向领导报告，同时告知总值班室，并及时填写信息传输审批表
按程序请市领导审批，在事件发生
2小时内，由总值班室专职人员协
助值班人员将有关情况通过政务值班网络传输系统上报省政府值班室。
2、报告突发事件信息内容一般由相关部门起草，
包括以下要
素：时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、
影响范围、时间发展趋势、处置情况、采取的措施以及下一步工作意见等
3、信息报告后，要跟踪掌握事态进展和处理情况，对事件处置的新
进展、可能衍生的新情况要及时续报，事件处置结束后要进行终报。
4、事件协调终结后，全部材料由总值班室进行整理、归档备查。
篇七：全国政府系统值班工作规范内容
国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知文章属性
•【制定机关】国务院办公厅•【公布日期】1999.12.14•【文号】国办发[1999]98号•【施行日期】1999.12.14•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作
正文
国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知
（国办发〔１９９９〕９８号）
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：从全国来看，政府系统的值班和信息报送工作做得是好的并取得了较大成效，为保证政府和部门工作的正常运转，帮助领导同志及时掌握情况、指导工作发挥了重要作用。但是，也有一些地方和部门对值班和信息工作重视不够，导致对紧急重大事件处置不力，迟报、漏报、瞒报紧急重大信息的情况时有发生，有的造成了严重后果和不良影响。为改变这种状况，进一步加强政府系统的值班和信息报送工作，现将有关事故通知如下：一、各地区、各部门必须充分认识政府值班和信息工作的重要性。当前，国际形势复杂多变，我国改革、发展、稳定的任务十分繁重，各种新情况、新问题不断出现。在这种情况下，做好值班和信息工作，确保政府机关工作正常运转，搞好上情下达、下情上报，是正确应对各种情况，及时妥善处置紧急重大事件，维护社
会稳定，促进经济和社会各项事业健康发展的需要。各地区、各部门必须提高认识，转变观念，把值班和信息工作摆上重要位置。办公厅（室）要把值班和信息报送工作作为重要工作内容，采取切实有力的措施抓紧抓好。
二、大力加强紧急重大信息的报送工作。凡是发生在本地区、本部门或本系统的重大突发性事件、重要社会动态、重大灾情和疫情及其他紧急重大事件，各地区、各部门在及时做好处置工作的同时，必须尽快将有关情况报送国务院，并跟踪掌握事态进展和处理情况，随时续报，直至事情处理完毕。
三、进一步明确紧急重大信息报送工作的责任。各地区、各部门主要负责同志要对向国务院报送紧急重大信息负责，并督促值班人员和信息部门认真做好具体报送工作。国务院办公厅将建立紧急重大信息报送情况通报制度，定期汇总分析各地区、各部门向国务院报送紧急重大信息的情况，对做得好的地区或部门予以表扬；对迟报、漏报、瞒报紧急重大信息的地区或部门予以批评；对因迟报、漏报、瞒报信息造成重大影响或严重后果的，要追究有关单位和领导的责任。
四、认真做好日常政务信息报送工作。要充分发挥地方各级政府和部门办公厅（室）的主渠道作用，紧紧围绕党中央、国务院的中心工作报送信息。要做到及时、准确、全面，既要报喜，又要报忧。要坚持以质量为中心，努力挖掘信息的深层价值，为国务院领导同志提供优质高效的信息服务。
五、要建立健全各项规章制度。各地区、各部门必须实行２４小时值班制度和严格的岗位责任制度，建立一套完善的信息搜集、处理和报送制度。要加强对值班和信息工作的管理和考核，健全考核和奖惩制度。凡制度不健全，措施不得力，管理不到位的，要尽快加以改进。
六、各地区、各部门要切实加强对值班和信息工作的领导。主要负责同志要亲自过问值班和信息工作，办公厅（室）要指定专人负责，并选派政治敏锐性高，责任心强，熟悉业务，有较强综合分析能力和协调处置能力的人员充实值班和信息
工作岗位。要加强对值班和信息工作人员的培养教育，不断提高其综合素质。要重视政府信息网络建设，不断改善条件，保证信息传递畅通，提高值班和信息工作的质量和效率。
中华人民共和国国务院办公厅一九九九年十二月十四日
篇八：全国政府系统值班工作规范内容
行政值班工作纪律要求一、值班纪律（一）行政值班推行24小时价班制度，设白班、晚班。行政办公室负责平常白班；女员工负责节假日白班，时间8:30至17:30；男员工负责晚班，时间为17:30至第二天8:30。（二）值班人员应严格恪守《东丽湖系统工作人员平时行为规范》，熟习值班业务，熟记值班制度，熟知值班工作流程，仔细执行值班职责。（三）值班人员一定在值班室值班，不得私自离岗、脱岗、溜岗。如遇特别状况需要走开，应实时报告带班领导，说明原由，待与替班人员交接清楚值班事项后，方可走开。值班人员如因特别状况不可以依据值班表值班，可与非当班人员调动，并提早到行政办公室存案。（四）值班期间不得从事与值班没关的事情，不可以利用行政值班时间干其余业务工作，禁止酗酒、打麻将、打扑克等影响值班工作的行为。（五）值班人员应保证值班电话通畅，不得使用值班电话拨打个人电话。（六）值班人员禁止向没关人员传达值班工作信息。（七）值班人员不得推委扯皮、故弄玄虚、欺上瞒下，不得迟报、谎报、瞒报、漏报突发事件信息。二、监察检查（一）行政值班工作分管领导和行政办公室负责行政值班的监察检查工作，行政办公室按期对行政值班检查、抽查状况进行通告。（二）如在检查和抽查中发现违犯值班纪律和行政值班制度的状况，将依据有关规定进行办理，追查责任人的直接责任和部门负责人的连带责任。
行政值班人员职责
状况。二、招待来访人员，做好指引、答疑和联系等工作。三、接听值班室电话，做好电话记录，并妥当进行办理；实时将
有关通知内容报告带班领导，并按领导指示进行办理。
四、负责值班期间地区内安全、维稳等工作的应急办理，仔细剖析研判可能发生的突发事件，迅速正确核实已经发生的突发事件，实时依据有关程序报告和办理。
重要事项信息报告要求：（一）严格执行东丽区政府办公室《对于增强和改良突发事件信息报告工作的通知》要求；
（二）依据“接报即报”的要求，对自然灾祸、事故灾害、公共卫惹祸件和社会安全事件等突发事件，在核实和完美信息的基础上，立刻报告带班领导，10分钟以内报告主要领导，半小时内口头报告区应急办，1小时以内向区政府书面报告有关状况；
（三）果断根绝不报、迟报、漏报、谎报和瞒报现象发生。
五、若有重要状况，应实时向带班领导报告，提出解决方案和建议，并依据带班领导的指示办理。
六、迅速传达领导的指示要求，组织协调有关力量落实领导批改和交办的任务，实时追踪局势进展，随时续报反应信息。
七、负责协调、联系业务部门、部下单位和驻区公司的值班人员，配合解决有关问题。
八、敦促办公楼保安做好楼内防盗、防火等工作，对出入可疑人员及异样状况要进行严格管理。
九、落实区政府值班室的工作调动和安排。十、仔细做好值班记录和交接班工作。交接班工作要求：
（一）换班人员应在交接班前整理好值班记录，向带班领导报告值班状况，并对值班记录、待做事项、有关信息以及有关值班车辆、设备等进行交接，接班人员要仔细熟习状况，跟进未达成事项；
（二）接班人员应该提早10分钟到岗；（三）交接班工作一定在值班时进行。
值班室管理规定
一、行政值班室，由行政办公室管理。值班室内设置值班电话、
值班台及一定的生活设备等，值班台内搁置值班记录本、常用电话表、
一、认识带班领导的地点，掌握全系统要点工作、重要活动进展
值班表、应急方案等。重要期间或长假期间，依据实质状况装备值班
应急车辆。二、值班时间未经带班领导同意和值班人员同意，没关人员不得
任意占用值班室；非值班时间任何人不得在值班室任意逗留。三、值班人员应爱惜值班室内的设备，依据正常操作程序使用，
未经同意不得带出值班室；非值班人员不得任意使用值班室内物件、设备或将没关物件寄存在值班室内，破坏物件须照价补偿，行政办公室将按期对没关物件进行清理。
四、值班人员要保持值班室环境卫生，使用桌椅、被褥等物件后应整理摆放齐整，走开值班室要实时封闭空调、电视、电暖气等电器。
篇九：全国政府系统值班工作规范内容
南京市人民政府办公厅关于印发《南京市政府系统值班工作规范》的通知文章属性
•【制定机关】南京市人民政府•【公布日期】2008.09.27•【字号】宁政办发[2008]110号•【施行日期】2008.09.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作
正文
南京市人民政府办公厅关于印发《南京市政府系统值班工作规范》的通知
（宁政办发[2008]110号）
各区县人民政府，市府各委办局，市各直属单位：为进一步加强政府系统值班和应急管理工作，确保信息、政令畅通，实现政府
系统值班工作的制度化和规范化，经市政府同意，现将《南京市政府系统值班工作规范》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
二○○八年九月二十七日南京市政府系统值班工作规范
总则第一条为进一步加强政府系统值班和应急管理工作，及时报送紧急重要信息，协助领导迅速有效处置各类突发事件，确保信息、政令畅通，更好地为领导、基层和群众服务，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知》（国办发〔1999〕98号）、《国务院办公厅关于加强和改进突发公共事件信息报告工作的意见》（国办发〔2006〕105
号）、《南京市人民政府工作规则》（宁政发〔2008〕72号）以及有关规定，制定本规范。
第二条市政府总值班室（市政府应急管理办公室，以下简称市应急办）负责市政府及办公厅日常值班工作，双休日和法定节假日的值班工作由市政府办公厅工作人员负责。根据《国家突发公共事件总体应急预案》规定，各区县人民政府办公室应内设应急管理办公室，配备一定数量的工作人员负责值班工作，承担本级政府的应急值守、信息汇总、综合协调等职能，发挥运转枢纽作用。各级政府组成部门、直属机构以及与政治、社会稳定和群众生产、生活密切相关的部门、单位，均应设立专门的值班工作机构或赋予内设机构值班工作职能，配备足够数量的人员负责值班工作。遇有重大突发事件及重要活动、重大会议等敏感时期，应由领导在岗带班并加强值班力量。
第三条各区县政府和有关部门、单位要切实加强对应急值守工作的领导。值班岗位必须配备本部门、单位在编在职的公务员，不得安排临时聘用人员、离退休人员值守。值班工作人员要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的路线、方针、政策，认真学习国家制定的应急值守的法律、法规，爱岗敬业，廉洁勤政，不断增强政治意识和大局意识，努力提高政策水平和业务能力，进一步强化服务观念，改进工作作风，积极主动地做好工作。值班室须配备良好的通信设施和相关设备，使用先进的值班管理系统，确保值班工作反应灵敏、信息畅通、应对迅速、处置及时。
工作职责第四条市政府总值班室（市应急办）工作职责（一）协助市领导处置紧急重大事项，协调重大和特别重大突发公共事件的预防预警、应急处置、事后调查和评估、新闻发布工作；负责市总体应急预案的修订和预案体系的完善工作，参与有关规章和政策的拟订，并负责推动实施。
（二）负责市政府工作日内（星期一至星期五）24小时值班工作，确保本级政府与上、下级政府和有关部门联络通畅，并协助报告和处理重大突发事件，编报《值班报告》、《值班专报》等。
（三）负责双休日和法定节假日的值班工作安排，对作息时间安排提出建议并做好通知和落实工作。国家法定节假日按照下列要求组织值班：1、值班时间按照市政府办公厅下发的通知执行；2、提前一周，由下级政府值班室向上级政府值班室，政府各部门值班室向本级政府值班室报送节假日值班安排表；3、双休日和节假日期间，各级领导要负责带班，加强值班力量。
（四）建立值班信息网络，确保联络畅通。（五）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科学化建设。（六）负责对下级政府和本级政府系统值班工作的检查、督促、指导，对值班和应急管理人员进行业务培训。（七）履行市政府办公厅赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。第五条区县政府办公室值班工作职责（一）区县政府设立应急管理机构，负责本级政府及其办公室日常24小时值班工作，确保本级政府与上、下级政府和有关部门联络通畅；其他部门值班人员由在职人员轮流担任。（二）各区县政府值班室在节假日最后一天下午3时前，书面向市政府总值班室（市应急办）报送节假日期间辖区内综合情况。（三）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科学化建设。（四）及时报告并协助领导处置本行政区域内发生的重大突发事件。（五）根据上级政府的要求，提出本级政府值班工作信息化建设的建议方案，
并认真组织实施。（六）加强对下级政府及本级政府部门值班工作的检查、督促、指导，组织开
展本行政区域内政府系统值班人员的业务培训工作。（七）履行本级政府赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。第六条各级政府部门、单位值班工作职责（一）负责本单位24小时值班工作，确保与本级政府、相关部门和本系统联
络通畅。（二）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科
学化建设。（三）及时报告并协助领导处置系统内发生或接报的重大突发事件；应急职能
部门在节假日最后一天下午3：00向市政府总值班室（市应急办）报送综合情况。（四）加强对本系统内值班工作的检查、督促和指导。（五）履行本部门、单位赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。工作原则和工作制度第七条值班工作原则。值班工作要遵循反应迅速、运转高效、安全保密、
优质服务的原则。切实履行各级政府和部门赋予值班工作的各项职责，做好向领导和上级机关报送重大突发事件信息和协助处置工作；及时将政令下达、下情上传，确保政令畅通；严格执行保密制度，严守机密，确保安全，努力为领导、基层和群众提供优质服务。
第八条值班记录制度。值班工作要统一制作规范的值班记录簿并严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间应将发生的事项和处理情况在值班记录簿上记载。值班记录应字迹清楚，要素齐全，详略得当。重大突发事件的处置，应按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程。值班记录簿须编号归档。
第九条公务来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的来电，文明应
答，必要时应予核对并整理《电话记录》后按规定程序报告；重要来电应要求对方以书面形式报送；基层单位及群众来电，比较明确的问题可直接答复，重要问题经请示领导后按规范口径答复，必要时可帮助联系、处理。
第十条交接班制度。交接班手续在值班室履行，接班人员须提前到岗，交班事项应书面交接，并由交接班双方签字确认。
第十一条保密制度。值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，密来密复，严禁明密混用。领导同志的住址、电话应严格保密。
第十二条值班通报制度。各级政府值班室和相关职能部门应建立值班通报制度，不定期对本行政区域内政府系统的值班情况进行抽查，对值班人员漏岗、脱岗以及迟报、漏报、误报和瞒报重大突发事件信息等情况及时进行通报。
第十三条设备使用管理制度。值班人员在值班前应检查电话、传真、复印机、电脑等设备是否完好，熟练使用各种办公设备，确保设备始终处于良好的工作状态，保证信息传递畅通。
重要信息处置规范第十四条值班信息报送原则。值班信息报送要遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则。规范值班信息报送方式，值班人员接报重大突发事件信息必须及时、准确、全面地向领导报告，并在规定时间内逐级上报。严格执行保密工作制度，杜绝失密、泄密事件的发生。第十五条信息接报。接收重大突发事件信息后，应立即制作《值班报告》或《值班专报》，按规定向分管领导报告；严重影响政治和社会稳定的重特大灾情、社情、疫情、安全生产事故及其他重大突发事件，须迅速报送主要领导。上报信息必须要素齐全、事实清楚、文字精练、格式规范，上报信息须严格审核并经本部门、单位分管负责同志审核签发，事实不清的要认真核实。特别紧急的
事项可先电话报告，但必须迅速补报书面材料。重大突发事件信息，应由应急值守部门在规定时间按规定程序统一上报，避免多头报送。
第十六条信息处置。重大突发事件发生后，值班人员要主动与事件发生地及有关单位保持联系，及时传达领导和上级政府的处置意见，催办落实领导批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报，直至处理完毕。
重大突发事件信息披露应严格执行国家、省和市的有关规定。第十七条归档保存。信息处置完毕后，要将值班报告、值班专报、领导批示及处理情况报告、续报等资料整理归档保存。第十八条加强对值班信息的综合分析和研究，及时发现苗头性、倾向性问题并提出建议。第十九条本规范所称重大突发事件，主要指严重影响政治稳定、社会稳定，已经或可能造成严重后果或重大影响的事件，以及关系群众切身利益，发生时间、地点、涉及对象敏感，已经或可能引起广泛关注的重大案件、事件和事故等。（一）危害国家安全的事件。（二）非法集会、游行、示威和罢工、罢课、罢市，聚众围堵、冲击党政军机关及其他重要部门、单位或进行打砸抢烧的群体性事件；聚众堵塞铁路、干线公路和城市主要街道造成交通中断或非法占据公共场所的事件；其他由各种原因引发的群体性冲突事件。（三）进京上访，来省、市集访以及严重影响当地社会稳定的集访事件。（四）劫持各类公共交通工具的案件；爆炸、投毒、纵火自焚、自杀、自残等事件。（五）造成严重后果和恶劣社会影响的刑事犯罪案件。（六）航空、铁路、航运等方面发生的重特大安全事故。（七）一次造成3人以上死亡或5人以上重伤的各类安全生产事故；一次造成
2人死亡或5人以上重伤的火灾、爆炸等事故；一次造成2人以上死亡或涉及人数10人以上的中毒事故；虽无死亡情况，但国家明令禁止使用、销售的剧毒药品（如毒鼠强）中毒事件。上述重大突发事件中涉及的数字均含本数。
（八）大型活动或群众性节假日旅游、娱乐等活动中造成人员伤亡的重大事故。
（九）枪支、弹药和爆炸、剧毒、放射性等危险物品丢失事件；危险物品在生产、运输、使用过程中发生泄漏、放射性物质扩散，已经或可能造成严重后果的事故。
（十）重特大自然灾害、重特大疫情（含动物疫情）；大范围停水、停电、交通堵塞等严重影响群众生产生活的事件。
（十一）其他重大突发事件。发生特别重大或重大突发事件，区县政府值班室（区、县应急办）和政府部门值班室半小时内以口头形式、1小时内以书面形式向市政府总值班室（市应急办）报告。突发事件发生时级别较低，但随着事件的发展和演化，可能造成重大危害或重大影响的，也要及时向市政府总值班室（市应急办）报告。特别重大情况应立即报告。前项所称特别重大、重大突发事件的分级标准，按照《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》和国家专项应急预案的规定执行。以上重大突发事件发生后要立即报送，并及时续报进展和处置情况。
考核和奖惩第二十条各级政府办公室及各有关部门、单位是值班工作的责任主体，分管值班工作的负责人是第一责任人，值班室主要负责人和当班值班人员是直接责任人。第二十一条各级政府对下级政府及本级政府部门、单位在值班工作中作出
显著成绩的应予以表彰和奖励。第二十二条凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影响或严重后果
的，要对有关责任单位和直接责任人进行通报批评；后果特别严重、影响特别恶劣的，要追究第一责任人和直接责任人的责任：
（一）未设立专门的应急值守机构或赋予内设机构值班工作职能、未安排专人24小时值班、值班制度不健全的。
（二）值班人员脱岗、漏岗的。（三）迟报、漏报、误报、瞒报重大突发事件信息的。（四）未经核实，上报的重大突发事件信息与事实严重不符的。（五）在重大突发事件信息的报告、处置过程中，相互推诿，对领导和上级机关的指示、批示落实不力的。
附则第二十三条各区县人民政府办公室和各部门、单位应按照本规定制定实施细则，并报市政府总值班室（市应急办）备案。第二十四条本规定由市政府总值班室（市应急办）负责解释，自印发之日起执行。附件：1、值班报告模板2、值班专报模板3、南京应急工作简报模板4、电话记录模板附件：1、值班报告模板
南京市人民政府值班报告第号年月日
标题报送单位报送时间
报送
××市长、××副市长、××秘书长、××副秘书长（按领导分工报送）
领导批示
抄报××带班秘书长
复印发：员：
附件：2、值班专报模板
值班
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值班专报
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第期
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├───────────┬─────────────────────────────┤
│南京市人民政府总值班室││
│（市应急办）
│
│
├─────┬─────┴─────────────────────────────┤
│报送
│
│
├─────┼───────────┬─────┬─────────────────┤
│报送单位││
│联系人│
├─────┼───────────┼─────┼─────────────────┤
│报送时间││
年月日时分│联系电话│
├─────┼───────────┴─────┴─────────────────┤
│标题
│
│
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││
├─────┬───────────────────────────────────┤
│抄报
│
│
└─────┴───────────────────────────────────┘附件：3、南京应急工作简报模板
┌────────────────────────────────────────┐
││
├────────────────────────────────────────┤
│妥善保存│
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│
南京应急工作简报
│
├────────────────────────────────────────┤
││
├────────────────────────────────────────┤
│
第期
│
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│南京市人民政府总值班室（市应急办）
│
2008年月日│
└────────────────────────┴───────────────┘
附件：4、电话记录模板
┌──────────────────────────────────────────┐
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电话记录
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││
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│来电单位││
│联系人│
│电话
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│时间
│
│
年月日时分│记录人│
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│
│
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│室（市应急办）│
南京市人民政府总值班
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篇十：全国政府系统值班工作规范内容
行政值班工作纪律要求一、值班纪律（一)行政值班实行２４小时值班制度，设白班、夜班。行政办公室负责平日白班；女职工负责节假日白班,时间8：30至1７：30;男职工负责夜班，时间为17：３０至次日８:3０。(二)值班人员应严格遵守《东丽湖系统工作人员日常行为规范》，熟悉值班业务,熟记值班制度,熟知值班工作流程，认真履行值班职责。（三）值班人员必须在值班室值班，不得擅自离岗、脱岗、溜岗。如遇特殊情况需要离开，应及时报告带班领导，说明原因，待与替班人员交接清楚值班事项后，方可离开。值班人员如因特殊情况不能按照值班表值班,可与非当班人员调换，并提前到行政办公室备案。(四)值班期间不得从事与值班无关的事情,不能利用行政值班时间干其他业务工作,严禁酗酒、打麻将、打扑克等影响值班工作的行为。(五)值班人员应保证值班电话畅通，不得使用值班电话拨打私人电话.（六)值班人员严禁向无关人员传递值班工作信息。（七)值班人员不得推诿扯皮、弄虚作假、欺上瞒下,不得迟报、谎报、瞒报、漏报突发事件信息。二、监督检查(一）行政值班工作分管领导和行政办公室负责行政值班的监督检查工作，行政办公室定期对行政值班检查、抽查情况进行通报。(二)如在检查和抽查中发现违反值班纪律和行政值班制度的情况,将按照相关规定进行处理，追究责任人的直接责任和部门负责人的连带责任.
二、接待来访人员,做好引导、答疑和联络等工作.三、接听值班室电话,做好电话记录,并妥善进行处理;及时将有关通知内容报告带班领导，并按领导指示进行处理。四、负责值班期间区域内安全、维稳等工作的应急处理，认真分析研判可能发生的突发事件，快速准确核实已经发生的突发事件，及时按照相关程序报告和处理。重大事项信息报告要求：(一)严格执行东丽区政府办公室《关于加强和改进突发事件信息报告工作的通知》要求;(二）按照“接报即报”的要求,对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件,在核实和完善信息的基础上,立即报告带班领导,10分钟之内报告主要领导，半小时内口头报告区应急办,1小时之内向区政府书面报告有关情况；(三)坚决杜绝不报、迟报、漏报、谎报和瞒报现象发生.五、如有重要情况，应及时向带班领导报告,提出解决方案和建议,并按照带班领导的指示处理。六、快速传达领导的指示要求，组织协调相关力量落实领导批示和交办的任务,及时跟踪事态进展，随时续报反馈信息。七、负责协调、联络业务部门、下属单位和驻区企业的值班人员,配合解决相关问题.八、督促办公楼保安做好楼内防盗、防火等工作，对进出可疑人员及异常情况要进行严格管理。九、落实区政府值班室的工作调度和安排。十、认真做好值班记录和交接班工作。交接班工作要求:(一）交班人员应在交接班前整理好值班记录,向带班领导汇报值班情况,并对值班记录、待办事项、相关信息以及相关值班车辆、设备等进行交接，接班人员要认真熟悉情况,跟进未完成事项；(二)接班人员应当提前10分钟到岗;(三)交接班工作必须在值班时进行.
值班室管理规定
值班表、应急预案等。重要时期或长假期间，根据实际情况配备值班应急车辆。
二、值班时间未经带班领导批准和值班人员允许,无关人员不得随意占用值班室;非值班时间任何人不得在值班室随意停留.
三、值班人员应爱护值班室内的设施,按照正常操作程序使用,未经允许不得带出值班室;非值班人员不得随意使用值班室内物品、设施或将无关物品存放在值班室内，损坏物品须照价赔偿,行政办公室将定期对无关物品进行清理.
四、值班人员要保持值班室环境卫生，使用桌椅、被褥等物品后应收拾摆放整齐，离开值班室要及时关闭空调、电视、电暖气等电器。
行政值班人员职责
一、了解带班领导的位置,掌握全系统重点工作、重大活动进展情况。
一、行政值班室，由行政办公室管理。值班室内设置值班电话、值班台及必须的生活设施等，值班台内放置值班记录本、常用电话表、
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