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2023XX市上半年信访工作总结(全文完整)

时间:2023-11-25 15:36:02 来源:网友投稿

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2023XX市上半年信访工作总结(全文完整)

2023年XX市上半年信访工作总结

一、总体情况

2023年上半年,全市信访总量XXXX批XXXX人次,同比批次下降X.XX%,人次上升X.XX%。百万人信访总量XXX.XX,居全省第X位。第二轮省级领导干部接访事项涉及我市共XXX件全部办结。事项办理情况位于全省前列X。

二、主要做法

(一)实行高位推动强引领。一是D建引领。健全构建“群众诉求自下而上早受理、逐级尽力早处置、事在上级早协调、合理诉求早解决、不合理诉求早决断”的“五早”工作机制,市委加强对后进县的管理,派出联合督导组,采取听取汇报、召开会议、座谈讨论、实地走访、查阅资料等方式不定时对重点事项的推进情况开展督导,持续跟踪问效。二是顶格推进。市委将工作任务与基层D建、经济发展同部署、同推进、同考核,市委常委会、市政府常务会先后研究信访工作,市委多次召开信访工作专题会议,分析形势、部署任务,研究重大事项、解决突出问题。市信联会召开会议,推进重点事项化解。落实督查专员制度,已选派4批13名新提拔的县处级干部在市局驻点开展工作。三是领导带头。市委、市政府始终高度重视,主要负责同志带头示范,把政治责任抗在肩上、抓在手上,坚持党政主要领导公开接访、带案下访制度。上半年,XX书记主持召开约谈会和专题会议,阅批群众来信123件、接待群众16批19人次。东旭市长阅批群众来信116件、接待群众15批20人次。

(二)聚焦系统管理求突破。一是抓重点乡镇(单位)管理。持续开展无越级访乡镇创建(一季度创建率80.9%),出台《全市重点乡镇(单位)管理办法》,一季度对9个乡镇(单位)进行黄牌管理,去年6个乡镇摘牌退出管理。二是抓重点领域(群体)管理。进一步落实市委工作会议关于深化重点领域专项治理的具体要求,对城乡建设、劳动和社会保障、农业农村、自然资源、政法五大领域开展专项整治,着力消除重点领域隐患。三是抓重点事项管理。对国家省级网上投诉办理、省市领导批阅信件办理、省市领导接访件办理、已办结仍再访人员加强教育疏导工作,充分发挥安保指挥部前哨预警作用,实行风险评估、分类交办、分级负责。

(三)围绕“三大难题”破藩篱。一是在问题上行上下功夫。发挥隐患排查作用,将排查的矛盾纠纷按风险等级分类进行交办、督办,建立倒逼比对隐患排查机制,倒查是否已排查、已追踪,是否存在漏管失控情况。二是在历史积案上下功夫。坚持逐案会诊、逐案评查、精准指导,严格按照“三到位一处理”要求,准确甄别诉求,务实化解措施,高效推进积案攻坚,有效实现“减存量”。三是在涉法涉诉上下功夫。开展涉法涉诉事项集中攻坚专项行动,做到依法解决一批、依法评查一批、依法救助一批、依法终结一批、依法处理一批。

(四)坚持“双向规范”提质效。一是规范业务,对照《关于进一步规范和加强市及以上交办事项办理工作的通知》,建立日通报、周调度、月考核机制,加强对不规范件、不满意件、未参评件、办结后重复件的监督管理、调查核实,对用以日保周、以周保月、以月保季、以季保年来实现全年争先进位目标。二是精准问责,上半年,共追责问责进京赴省信访问题15起,针对失职失责问题问责党组织3个,批评教育帮助和处理44人,其中给予党纪政务处分1人、诫勉谈话13人。三是依法查处,对照《关于依法处理违法犯罪行为突出问题的工作指引》,全面规范秩序,一季度,全市共依法打击信访违法行为案件21起,处理人员27人次。

(五)深化源头治理夯基础。一是发挥“重畅决”平台功能。打通与信箱、热线、网络等8个平台的数据共享,加快实现“一网通办”。上半年,全市“重畅决”平台共收办群众诉求49.68万件,办结49.08万件,办结率98.81%,满意率96.89%,实现了群众诉求主要在重畅决平台解决。二是创新“枫桥经验”XX模式。在村级推行“无事找书记”、在乡镇开展“无越级访乡镇”创建和重点乡镇管理、在县级争创“全国示范县”、在市级推进“重畅决”专项行动,践行新时代“枫桥经验”XX模式。三是畅通信访表达渠道。拓展网、电等渠道,实现信息的互联互通和资源共享,方便群众就地就近反映问题。在乡镇推行“一合两联”,通过“一站三中心”合署联动,联手服务群众,联手综合治理,推动工作重心下移、关口前移。

三、下步工作

(一)守牢基层化解“主阵地”,竭力遏上行。深入开展矛盾纠纷排查化解,有效减少矛盾积累、问题上行、风险外溢。发挥常态化安保指挥部作用,对风险隐患进行预警和化解处置。

(二)打好规范办理“主动仗”,全面提质效。对事项按照“十步法”,落实“三到位”,切实形成闭环,防止初转重。建立国家局登记求决类初件包保机制,确保程序性办结和实质性化解。对重复事项要溯源复盘,摸清缘由经过、主要诉求、政策依据、症结难点等,力争化解,防止重转积。对不满意件、未参评件高度关注,要求责任单位继续做好教育疏导工作,加强督查督办,既督问题解决、也查首办责任,属于失职失责的,提出追责问责建议。

(三)啃下积案化解“硬骨头”,确保真解决。从讲政治的高度扛起重点事项化解责任,严格落实专班责任制,实行“一案一策、一人一专班”,找准事项突破口、压缩化解时限,办一件、结一件、了一件,确保事项真化解。

(四)拿下重点领域“拦路虎”,下好先手棋。进一步落实市委工作会议关于深化重点领域专项治理的具体要求,聚焦群众急难愁盼问题,加强过程监管和矛盾化解,切实维护群众合法利益,着力消除重点领域隐患。对城乡建设领域、劳动和社会保障领域、农业农村领域、自然资源领域、政法领域五大领域开展专项整治。加强专项整治工作的调度,持续巩固专项整治效果。

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