中国舆情对疫情处置的不满7篇

中国舆情对疫情处置的不满7篇中国舆情对疫情处置的不满　　-　　中学　　疫情舆情应对预案　　为进-步加强新型冠状病毒疫情舆情处置工作,正确引导、妥善处置舆情,最大程度地防止、缩小和消除因舆情下面是小编为大家整理的中国舆情对疫情处置的不满7篇,供大家参考。

篇一：中国舆情对疫情处置的不满

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　　中学

　　疫情舆情应对预案

　　为进-步加强新型冠状病毒疫情舆情处置工作,正确引导、妥善处置舆情,最大程度地防止、缩小和消除因舆情造成的各种负面影响,结合我校实际，特制定本预案。

　　一、工作原则(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情开展走向,及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息,在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜想或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布,牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党和政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一口径一致、权威发布。防止说法不一、自相矛盾,造成于己不利的后果。(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用网络传媒,在公开透明发布信息的同时,及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

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　　(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用,牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　　二、组织体系组长:副组长:组员:三、舆情处置工作〔一〕舆情应对容本预案主要适用于延期开学线上授课期间和开学后两个阶段。1、延期开学网上授课阶段主要针对线上教育所产生影响围较大，对学校造成负面影响的言论。主要有以下几种情形：〔1〕线上教育师德师风失。主要表现为教师违反职业道德和国家法律法规，发表不当言论或做出不当行为引发的舆情。〔2〕线上教学效果不佳。主要表现为学生进展网上学习教学安排不当、授课效果不佳、师生沟通不方便等引发的舆情。〔3〕线上教学保障不到位。主要表现为在线直播平台承载能力有限、视频卡顿等技术原因影响网络教学；电脑、平板缺乏，导致局部学生无法开展网上学习等引发的舆情。〔4〕家校沟通不畅。主要表现为学校与家长的沟通联络信息渠道不畅，引发对教育教学工作误解产生的舆情。〔5〕其他。传播网上谣言等有害信息。

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　　2.开学后阶段主要针对开学后产生影响围较大，对学校造成负面影响的言论。主要有以下几种情形：〔1〕对学校管理上的不满。主要表现为学校封闭式管理、日常防疫要求等造成师生教学学习生活受影响发表不当言论或做出不当行为引发的舆情。〔2〕传播有害信息。主要表现为师生传播网上谣言，特别是政治谣言引发的舆情。〔3〕对学校疫情不实传播。主要表现为道听途说，夸张学校疫情制造恐慌引发的舆情。〔二〕舆情队伍建立建立三级新型冠状病毒感染的肺炎疫情舆情队伍，并经常性地开展交流，协调配合，形成网格化管理。1.学校疫情防控宣传舆情工作组由校长玲牵头、副校长吴兆勤负责，办公室成员强组成宣传舆情工作组，负责舆情监测、收集和处置中涉及的各类问题。2.各部门负责人、班主任守土有责，守土尽责，各部门负责人是部门的第一责任人，牵头负责本部门的舆情工作；班主任是班级第一责任人，牵头负责所管理班级的舆情工作。部门和班级微信群、QQ群、钉钉群管理员要及时向部门负责人和班主任汇报舆情工

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　　作。3.学生宣传联络员由团委宣传部等组成联络员队伍。充分调动这局部人员

　　的积极性，为舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在线上线下制造正面舆论打下良好的根底。

　　〔三〕舆情发生后报告流程舆情发生后，各级队伍要及时反映，第一时间上报，上报流程如下列图：〔四〕处置程序及方法应对舆情，坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：1.研判预警。学校疫情防控宣传舆情工作组对可能引发舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。负责人：各科室负责人、各班主任2.快速反响。舆情发生后，学校疫情防控宣传舆情工作组按照收集、核实、报送和处置舆情的程序开展工作。将"舆情报告"呈报校领导，根据舆情等级进展办理。负责人：强3.分类处置。面对舆情，按照信息容的不同，在严格执行法律法规、新闻宣传纪律等规定的根底上，需按以下不同方法分类处置：〔1〕属询问、置疑、诉求类的，安排办公室依法依规

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　　进展办理、提出答复意见，经学校疫情防控宣传舆情工作组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

　　〔2〕属对疫情恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　〔3〕属捏造、歪曲或夸张事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处分，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　〔4〕属对推动疫情防控有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　　负责人：4.动态跟踪。学校要落实专人对疫情舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止次生舆情危机发生。负责人：5.

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篇二：中国舆情对疫情处置的不满

　　学校新冠疫情舆情处理应急预案

　　为进一步加强疫情期间舆情处置工作，正确引导、妥善处置疫情舆情，最大程度地避免、缩小和消除因疫情舆情给系部造成的负面影响，结合特制定本预案。

　　一、工作原则

　　（一）预防为主原则：学校所有教职工应做好疫情防控舆情突发的预防工作；

　　（二）第一时间原则：突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;

　　（三）全局利益原则：在处置突发舆情信息时，坚持以维护学校形象和社会大局稳定为目标,把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　　（四）口径一致原则：在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　　（五）疏堵结合原则：注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实,循序渐进,充分满足公众的知情权,正确

　　引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　　二、组织体系及职责

　　成立疫情舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校，疫情舆情处置工作。

　　舆情防控处置工作领导小组组成及职责组长:琨副组长:喜成员:全体教职员工、学生会成员(1)领导和指挥学校各类突发公共事件舆情处置工作；(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向有关部门通报情况；(4)通过正规渠道(网站、公众号)适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；(5)根据事件进展情况，及时向上级领导汇报，并配合做好各项工作。

　　三、处置程序及办法

　　(一)舆情监测

　　1.老师在每周的主题班会中，一定要正确引导学生在疫情期间不信谣，不传谣，不发布不确定的信息；

　　2.由辅老师老师负责监测所辖班级微信群日常舆情状态；并且坚持日报制度，如无负面信息，在学校日报告中回复“班级无负面消息”；如发现有关于疫情谣言等负面消息，群主立即删除消息，辅导员需找到发布消息者，调查原因，进行批评教育。

　　3.由学校每日安排专人负责关注贴吧、微博等开放媒体平台，发现关于疫情等不良言论，立即上报，立即调查、立即处理。

　　(二)舆情处理

　　1.研判预警：舆情防控处置工作领导小组处需要对系部可能发生的负面舆情问题提前预判，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　　2.快速反应：学校学生或教职工一旦发现有负面舆论信息，需立即上报舆情防控领导小组，领导小组首先根据舆论信息的性质和波及范围的大小判断舆情的严重性，上

　　报相关的部门；调查舆情信息的发布者和其他负面舆情信息；分析舆情的发生的原因；进行负面舆情处理（全发布者删除信息或者顶贴）。

　　3.动态跟踪：负面舆情出现后的一周内，随时关注舆情的发展动态走向，随时向相关部门及领导汇报情况，听从学校的统一指导领导，积极配合学校舆情防控小组工作。

　　4.总结评估：

　　舆情处理后，分析出现负面舆情的原因，通过公众号、网站澄清事实真相，引导舆情正向发展，通过主题班会正确引导学生的思想；总结本次舆情处理过程中的不足和经验。

　　

　　

篇三：中国舆情对疫情处置的不满

　　疫情下监狱网络舆情应对策略研究

　　摘要：在疫情的特殊背景下，监狱自身的封闭性、神秘性和网络传播的快速性，涉狱舆情一旦发生，往往容易失控，严重影响监狱的形象和公信力。结合监狱网络舆情应对中事前舆情监控工作不扎实、事中舆情应对工作不到位、事后形象恢复工作不重视的问题，从增强监狱民警舆情应对意识、提高监狱民警舆情应对能力、完善监狱网络舆情处理机制三个方面提出相应对策，以期为监狱网络舆情提供有益借鉴。

　　关键词：监狱；网络舆情；应对

　　一、提升疫情下监狱网络舆情应对的必要性

　　（一）是快速处理舆情避免舆情失控的迫切需要

　　从互联网发展的角度来看，网络信息传播的快速性与便捷性使信息传播不再受时空的束缚和间隔，可以让群众第一时间了解大量的信息，一些突发事件发生后，会迅速在网络上传播并引起众多网民的关注。同时，在互联网时代，人人都可以是信息的生产者、传布者,个体成为网络舆情形成和扩散中心，这就容易造成网民传播权的滥用，利用网络平台发布、表达一些与事实不符的言论。此外，监狱本身的特殊性和神秘性使与监狱相关的事情极易吸引人们的关注，在监狱网络舆情发生时若不能进行及时有效的舆情处置，网络传播信息的便携性、传播主体的大众化以及监狱本身的噱头性极易造成舆情失控，给监狱部门造成不可挽回的损失。在疫情的特殊背景下，面对突发舆情，及时有效处理舆情需要舆情应对能力的提升。

　　1.公民对监狱认知偏差倒逼舆情应对能力提升

　　从历史发展角度来看，自古以来监狱在民众心中的印象都是不好的，监狱自古以来就有一种神秘而威严的形象，从而造成民众都对监狱是害怕和避而远之的。

　　同时互联网催生了以网络平台为依托的新媒体，而新闻媒体报道猎奇性的特点促使相关工作人员倾向于报道和推送监狱负面信息，这种片面信息的传播易使民众被一叶障目，从而造成对监狱部门的认知偏差。由此可见，无论是长期历史原因遗留的偏见沉疴还是当今片面报道导致的对监狱的管中窥豹，都对民众产生了广泛而深远的影响，从而导致对监狱部门的认知偏差。这种认知偏差往往会影响民众对监狱部门的判断和认识，甚至促使民众在监狱舆情发生时站在监狱的对立面，发表负面言论，加剧监狱部门与民众的矛盾。因此，监狱部门应及时提升舆情公关能力，在解决当前舆情的同时做好监狱宣传工作，让民众了解真实的监狱，以打破民众的刻板印象。尤其是在疫情的特殊背景下，没有官方科学、客观的解读，民众在偏见的影响下一时很难理解作为封闭场所的监狱为何会感染新冠病毒，从而造成对监狱的声讨和攻击，因此监狱部门应当进行及时、有效公关，在尊重事实的基础上进行科学解读，改变民众对监狱的偏见。

　　1.维护监狱良好形象亟需提升舆情应对能力

　　提升舆情应对能力是改变不良旧形象的需要。从监狱性质来看，监狱作为国家的刑罚执行机关，结构的封闭性、功能的隔离性、规范的严肃性等特点往往给人留下一个要敬而远之甚至更差的不良印象。从民众对监狱所持偏见来看，由于历史原因和新闻报道的片面宣传，民众往往对监狱的认识是以偏概全的，其中包含了很多对监狱以及监狱民警的误解，而且随着监狱负面信息的积累，民众会加深对监狱的偏见；因此，监狱不良印象的改变与修复迫切需要监狱部门舆情应对能力的提升。与此同时，提升舆情应对能力是树立良好新形象的需要。只有新的良好形象在民众中树立起来，旧的不良形象才能逐渐抹去，监狱部门需要提升舆情应对能力，以诚恳端正的态度、干脆利落的解决方式、公开透明的处事过程、科学客观的解释得到民众的理解与认可，从而在民众心中树立起良好的新形象。

　　二、疫情下监狱网络舆情应对存在的问题

　　（一）事前舆情监控工作不扎实

　　1.监狱民警对舆情认识不足

　　监狱民警对涉狱网络舆情认识不到位。一方面，监狱民警对网络舆情的重要性认识不足。在互联网普及的今天，监狱不再是被高墙电网隔离起来的不为人知的存在，人们也通过各种途径或信息来了解监狱。同时人人都可以是信息的制造者和传播者，网络传播速度快、便捷性等特点使涉狱事件一旦在网络上传播开来，就迅速引来关注和围观，因此，网络舆情的威力不可低估，对于监狱民警来说，对监狱网络舆情的引导极其重要，而在日常工作中，繁忙的实务工作往往使监狱民警忽视对监狱网络舆情的关注。另一方面，监狱民警低估了涉狱网络舆情的影响。互联网的特点加上监狱的特殊性导致涉狱事情一旦发生，就会在网上引起极大反响。涉狱舆情如果未能及时妥善处理，不仅事态严重不可控，而且严重损害监狱形象与公信力，增加民众与监狱的误解与矛盾。此外，监狱民警对舆情前期处理工作的重要性认识不足。通过梳理近年来监狱部门对涉狱网络舆情的处理发现，监狱部门对舆情的态度是重事后处置而轻事前处理，舆情处理的重心放在舆情发生之后，即问题发生时的匆忙应对，而忽视对舆情发生之前的前期处理工作，舆情前期处理工作的疏漏导致舆情爆发时的被动。

　　2.数据分析研判能力差

　　监狱民警在事前舆情监控工作中的能力低下。一方面，日常涉狱舆情信息收集不全面，导致其在应对涉狱网络舆情时，缺少深层次、高质量、全方位的信息来源，在判断决策时容易出现误判。另一方面，随着科技的发展，我们已经进入了数据信息的大量聚集的大数据时代，数据需要分析才能发挥出其作用。因此，在事前的监狱舆情处理工作中，不仅要收集涉狱舆情，更重要的是对收集到的舆情进行分析研判。故而民警对相关信息的分析研判以及在此基础上的预警就显得尤为重要。而在实际工作中，监狱民警往往缺乏分析研判能力，对于收集来的信息不能进行科学分析和研判，不能及时发现危机舆情并进行及时预警，导致对舆情的判断失误，不能起到事先防范舆情的作用。

　　（二）事中舆情应对工作不到位

　　1.相关人员舆情处置能力弱

　　面对突然爆发的舆情，监狱部门往往是被动应对、不知该如何应对，陷入网络舆情这个漩涡中进退两难。从人员能力角度来看，监狱民警处置舆情的相关专业知识欠缺，不具备危机管理等方面的理论基础和实践经验，在舆情面前监狱民警往往手忙脚乱，不知如何进行危机公关。舆情处理专业知识的缺乏和实践经验的不足往往导致舆情处理的滞后性，而与此同时舆情借助网络平台迅速扩散，从而造成难以挽回的局面。此外，监狱部门与媒体沟通能力差，狱媒关系紧张。关于监狱的负面新闻大多是由媒体报道或发布的，网络舆情发生后，一方面，监狱部门往往处理舆情不及时，信息发布滞后或者发布信息量刻意压缩，使网民难以在信息繁杂的网络中进行理性决策，从而造成不实负面猜测和报道迅速传播，使舆情往负面发展；另一方面，监狱部门往往不具备有效引导媒体为其发声的能力。大多监狱部门认为媒体是洪水猛兽，避之不及，把媒体当作是对立的一方，未曾考虑过如何将媒体为我所用，在舆情发生后，往往拒绝或被迫与媒体沟通，不能通过媒体引导甚至扭转舆论的走向。

　　2.舆情处理机制不健全

　　一是预警监测机制不完善。很多监狱并没有专门的涉狱舆情处置小组，没有相关制度的约束，平时疏于对日常舆情的捕捉和收集，日常舆情的分析研判工作流于形式，不能及时对舆情进行预警，无法对舆情进行提前介入与处置。二是快速应对机制不完善。监狱部门突发重大涉狱网络舆情的快速反应机制不完善，监狱机关管理模式固定化，层层报批，在处置舆情时也是如此，监狱舆情的处置机制未统一，面对需要快速处理的舆情，在监狱内部一方面需要层层报批，另一方面往往需要不同的部门牵头处理，职责分散，未形成各部门联动、分工合作的快速反应、快速决策、快速处置机制，无法快速决策，延误了处理舆情的时机。此外，涉狱网络舆情突发应对预案不科学。很多监狱部门的应急预案内容流于形式，缺乏合理性、科学性和和可操作性，当舆情爆发需要快速处理时，监狱民警无章可循，只能凭借自己的主观判断和参照以往监狱处理舆情的经验进行处置，处理结果往往不尽人意，不仅未能回应民众和媒体的关切点，而且丧失了处理舆情的良机。

　　（三）事后形象恢复工作不重视

　　从观念上看，监狱部门事后形象恢复意识淡薄，信任重建工作不力。大多监狱部门的民警对舆情处理工作不重视，而且在处理舆情的过程中只着眼于舆情爆发期的应对，忽视舆情平息后的后期工作，未能充分意识事后修复监狱形象的重要性。在舆情平息之后，监狱机关往往认为事情已完结，殊不知舆情的尾声阶段是挽回监狱形象的良机。监狱机关应该抓住时机，趁热打铁，向公众表明态度，并采取相关措施，尽力修复公众心中监狱的不良形象，获取公众的支持和谅解，以免负面印象的持续堆积，徒留隐患。从实际工作上来看，事前舆情收集工作、舆情处理机制的建立等在舆情中暴露出来的问题未能得到切实解决，依然作为隐患存在。比如面对监狱部门与公众互动渠道单一，与公众联系少的情况，事后并没有采取搭建及完善网络互动平台，在监狱系统里培养有影响力的博主替监狱发声等有效举措解决问题，关键时刻仍难以主导舆论，迅速控制舆情。

　　三、疫情下提升监狱网络舆情应对的建议

　　（一）增强监狱民警舆情应对意识

　　监狱中民警只重视舆情爆发时的舆情处置应对而忽视其他环节舆情处理的行为，究其根本，源自于民警舆情应对意识低下，因此要切实增强民警舆情应对意识。

　　1.提高事前舆情处理意识

　　事前舆情处理同样重要，事前舆情的有效处置甚至可以避免舆情的爆发，事前舆情的突出作用在于通过对日常涉狱舆情的收集、梳理分析，及时发现危机舆情的苗头，及时进行预警，避免舆情后续扩大，在舆情萌芽阶段控制甚至解决舆情危机。因此监狱民警有必要提高事前舆情处理重要性的认识，针对监狱民警只重视舆情爆发时的应对而轻视事前舆情处理的错误认识，要加强理念培训与指引，使每个监狱民警切实增强事前舆情处理重要性的认识。

　　1.增强舆情回复时效性意识

　　时间就是战机，舆情爆发之后，监狱本身的特殊性加上网络传播的快速性，导致舆情迅速蔓延，因此，舆情回复时效性显得尤为重要，监狱部门要赶在舆情大面积蔓延之前及时回应舆情，抢占舆情回复的黄金时间点，在舆情进一步扩散之前及时控制舆情。因此，在日常的工作演练中要加深民警对舆情时效性的认识，深化监狱民警对及时回复舆情重要性的理解。最后，监狱民警还需提升事后舆情处置意识。舆情的发展是一个过程，相对应的舆情处置也是一个过程，而不只是舆情爆发节点的处理。舆情进入平息阶段并不意味着舆情处置工作已经完成，事后舆情的处置也尤为重要。事后舆情工作能否妥善处置关系着监狱形象能否恢复，信任是否能够重建等一系列问题，要通过提高监狱民警的形象恢复意识，以争取获得群众的支持和谅解，挽回修复监狱的形象。

　　（二）提高监狱民警网络舆情应对能力

　　在舆情处置的过程中，监狱民警网络舆情应对能力显得尤为重要。应从提升监狱民警数据分析研判能力和与媒体沟通的能力两面入手切实增强民警网络舆情应对能力。

　　1.提升数据分析研判能力

　　在收集来的日常涉狱网络舆情的基础上监狱民警要能够准确分析研判出哪些是危机舆情，并及时进行预警。鉴于监狱实务工作繁重，监狱部门应该专门组建一支负责涉狱网络舆情的专业化队伍，针对这些民警进行数据分析等数据处理的培训，增强他们的数据分析研判能力。

　　1.提升与媒体的沟通能力

　　媒体的特殊作用决定了其在舆情传播中的重要地位，尤其是在互联网的催化下新媒体蓬勃发展的今天，网络舆情的传播更不可控。传统媒体与新媒体交织的局面拓宽了网络舆情传播的渠道，同时也使网络舆情的控制更加复杂化。换言之，

　　当涉狱网络舆情爆发时，监狱民警只有具备极强的与媒体沟通的能力，才能化被动为主动，把控舆论导向。

　　（三）完善监狱网络舆情处理机制

　　舆情的发展具有一个过程，可以大致分为事前、事中、事后三个阶段，围绕这三个阶段建立完备机制以有效应对舆情。

　　1.事前阶段：建立完备的预警监测机制

　　目前很多监狱部门并没有设立专门的监狱网络舆情监测部门，更不用说相应的机制了，一个完备的预警监测机制对于前期网络舆情的处理尤为重要。一个完备的预警监测机制会给监狱民警一个科学的指引，比如日常工作中都需收集哪些舆情、哪些舆情需要重点关注、哪些舆情属于预警的范围等等，这个机制的制定会明确监狱民警的任务以及操作规范，在预警监测机制的引导下有利于监狱民警及时筛选出重点舆情并做出相应处置，避免舆情往负面继续发展。

　　1.事中阶段：建立一体化快速应对机制

　　鉴于监狱的特殊性和互联网的传播速度，控制舆情黄金时期非常短暂，基本上在舆情出现后的几个小时内就要对其作出回应，换言之，当涉狱网络舆情发生时，留给监狱部门处置的时间非常少，这就需要监狱部门建立一个涉狱网络舆情一体化快速应对机制，在这个机制下能够迅速统筹各部门的力量、资源用作舆情处置，从而免受科层制层层报批的掣肘，为控制舆情的蔓延抢夺时间。

　　1.事后阶段：完善狱民网络互动平台机制建设

　　在自媒体方兴未艾的今天，监狱部门应当利用网络优势打造属于自己的品牌，充分利用微博、微信、官网等网络互动平台，一方面要通过采取令群众喜闻乐见的推送真实的文案主动宣传自己，使大众加深对监狱的了解；或者通过培养监狱

　　内部有影响力的网络代言人，让其负责为监狱声，维护监狱形象；另一方面要将这些平台作为与大众沟通的有效渠道，认真听取大众的意见与建议，并积极回应民众之关切，将平台运营的活起来。

　　参考文献

　　1.符慧君,王滋海,马晔.基于危机生命周期理论的监狱突发事件网络舆情应对研究[J].法制博览,2018(26):37-39.

　　2.沈叶.涉狱事件社会舆情应对策略研究[D].东南大学,2015.

　　3.魏超.新媒体技术发展对网络舆情信息工作的影响研究[J].图书情报工作,2014,58(01):30-34.

　　4.李成.互联网时代下涉狱舆情对策研究[J].云南警官学院学报,2013(04):8689.

　　5.冯前进.监狱网络舆情应对模拟训练系统的设计与实现[J].电脑知识与技术,2019,15(29):8-10.

　　6.张鹏飞.监狱机关应对涉狱网络舆情问题研究[D].山东大学,2017.

　　7.张红军,卞忠福,孙银军.监狱突发事件:从“危机处理”到“危机管理”[J].河南司法警官职业学院学报,2010,8(03):17-19.

　　作者简介：李妍，中央司法警官学院教师，河北省保定市，邮编：071000

　　

　　

篇四：中国舆情对疫情处置的不满

　　疫情防控舆情应对预案8篇

　　学校疫情防控舆情应对预案

　　为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　　一、工作原则

　　（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　　（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　　（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　　（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　　（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　　二、组织体系及职责

　　成立疫情舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校疫情舆情处置工作。

　　组长：__

　　成员：___

　　主要职责：

　　（1）领导和指挥学校各类突发公共事件舆情处置工作；

　　（2）根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；

　　（3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向学校领导小组和有关部门通报情况；

　　（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；

　　（5）根据事件进展情况，及时向上级部门汇报，并配合做好各项工作。领导小组下设办公室，具体组织实施突发舆情处置工作。

　　三、监测预警

　　(一)舆情监测

　　由办公室牵头，各科室配合，认真履行信息收集工作职责，实行定时搜索、收集涉及我校的负面舆情信息。

　　（二）预警工作

　　各科室要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我校疫情的负面舆情信息，经本部门负责人审核后，立即上报突发领导小组办公室，由领导小组办公室负责学校班子相关领导批示。

　　（三）预案启动

　　领导小组办公室依据舆情信息的

　　

篇五：中国舆情对疫情处置的不满

　　疫情防控存在的问题及整改措施6篇

　　相信只要全体市民坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策,就一定能够打赢这场疫情防控攻坚战。以下是我为大家整理的关于疫情防控存在的问题及整改措施6篇范文，一起开看看吧！

　　疫情防控存在的问题及整改措施篇1一、了解的基本情况通过摸查统计，发现各区县按照国家和省市各级要求，将加强新型冠状病毒感染的疫情处置工作，当作一项压倒一切的政治任务来抓，进一步加强组织领导，强化政治担当，迅速行动，落实各项责任，狠抓联防联控，防控工作全面铺开，取得积极成效。1、责任落实到位。各区县认真组织各镇(街道)及有关部门对从武汉返济人员进行全面排查，建立信息互通机制。有关部门、各镇(街道)按要求组织人员深入乡村、社区、宾馆、酒店等开展

　　

　　排查，切实查找和确定传染源，最大程度控制和减少传染源。对已在XX的重点地区来济人员，加强社区排摸，动员引导来济人员主动报告。加强疫情防控重点地区来济人员管理，严格实行居家或集中隔离观察14天的要求。

　　2、管控措施到位。各区县公安配合卫健委、交通等部门严格做好道口监测，在全市机场、火车站、汽车站及所有进入XX的公路道口，对重点地区来XX航班、车次及过往社会车辆所载人员开展体温测量及相关信息登记工作。各村委会普遍在出入口设立岗哨，24小时派人值班。对发热人员采取临时隔离、转送定点医院等措施。各区县发通知要求全部取消春节期间集体性活动，暂停畜禽交易、屠宰活动。

　　3、宣传动员到位。深入居委会、村委会进行广泛宣传动员，利用流动宣传车、电视台、广播、网络公众号、村委大喇叭等各种形式，加大对防疫知识宣传力度，引导居民科学防控。加大监管力度，及时处置不良舆情，防止不良炒作。普遍印发《致武汉返乡人员的一封信》等宣传材料，及时发布疫情现状，有效回应社会关切，科学引导社会舆论。指导开展疫情监测、病例排查等工作，落实早发现、早报告、早隔离、早诊断措施，公众号逍遥文稿整理，防止疫情流入扩散。随访察看的XX街道院后村有两名

　　

　　武汉返乡人员，在村口和该村民家门口均悬挂醒目横幅进行提示，并有专业人员在该村街道上进行喷雾消毒，XX的检查员也对未佩戴口罩的居民进行提醒和劝告。

　　二、存在的困难和问题

　　1、防护物资严重不足。各区县均反映工作人员医用口罩、防护服、护目镜、手套、消毒液、测温仪等防疫物资短缺，而且买不到。尤其是担负重要防控职责的卡口的工作人员缺少专业防护，一般只有一个口罩，存在感染风险。

　　2、人员摸查工作可能存在漏洞。对从湖北(武汉)地区进入人员信息摸查的渠道，现在主要是依靠公安系统查询身份证和村居上报的情况，有的区反映，摸查的xxx人中，公安渠道提供的仅为xxx人，其余都是村居上报，准确性和全面性难以保证。有的对全省防疫工作会议召开之前的返乡人员及密切接触者排查不严。在高速公路出入口管控上，有的对非湖北籍外来车辆没有实行严格管制。

　　3、专业知识和专业力量不足。部分区县反映专业疾控力量不足，社区工作人员缺乏相应的疾控专业知识和技能。部分市民自

　　

　　我防护意识和防疫措施不到位，虽然一些地区已采取防疫措施，但居民戴口罩的比例并不高。公共场所医疗废物收集箱和收集袋较少，处置各种医疗废物不规范。

　　4、基层防控工作不平衡。农村与社区的疫情防控工作不平衡，普遍农村工作比较到位，有的社区工作不够到位。个别村镇因没有近期从武汉返回的人员，防疫措施不严格。在村居出入口管理上，有的比较严格，有的宽松，有的配备了温度计，有的则没有。

　　5、有的区反映警力不足。XX区反映高速路口和市际间交通路口较多，警力不够。巡防发现个别高速公路下口由于检查人员不足，检查相对缓慢，导致车辆积压严重。

　　6、部分市民存在心理恐慌。具体表现为囤积生活和医用物资。

　　7、专业指导上需要加强。如，对超过14天潜伏期的人员该如何管控，暂没有指导意见。

　　三、几点工作建议

　　1、加强物资供应，除做好防疫物资保障以外，加大生活物资

　　

　　保障供应力度，加强市场管控，对囤积居奇、造谣生事等违法行为予以坚决打击。

　　2、迅速制定新型冠状病毒感染病人就诊医疗处置规范流程，立即下发各单位执行，组织专业力量指导医疗机构对发现的发热人员做好规范处理。

　　3、充分利用大数据功能与人工落实网格化管理和入户排查、登记等防控措施相结合，在防疫各环节实现大数据共享。充分发动人民群众，丰富疫情举报手段，更好发挥群众对疫情监督的主观能动作用，发起一场疫情防控的人民战争。

　　4、做好返城高峰的准备。制定企业、机关、单位、写字楼等人群密集场所的防控工作预案。

　　5、要做好舆情控制和引导工作，通过及时发声和积极行动，回应群众疑惑，最大力度消除民众恐慌，让人民感受到党委政府的有力措施和坚定行动，增强全社会打赢防疫攻坚的决心和信心。

　　昨天，副市长周峰前往市农业农村局参加相关例会，并通过视频连线各镇(园区、街道)，调度疫情防控工作。

　　

　　会上，周峰认真听取前阶段各镇(园区、街道)疫情防控工作汇报，详细了解各地开展疫情防控工作、推进群防群治五五行动的具体措施、存在问题以及相关建议。面对疫情防控形势，连日来，各地各部门持续加大排查力度，织密排查网格，重点加强网格化排查、出租房排查、进村道口路口管控、教育引导等工作。同时，严格卡点设置，通过设卡严查与常态巡查相结合，及时劝阻人员集聚，实时掌握流动人口情况。此外，通过广播播报、公开栏张贴、微信群发、横幅展示等多种途径，加强疫情防控宣传，全方位、多角度、立体化开展防控工作。

　　周峰表示，当前是疫情防控的关键时期，必须进一步把疫情防控工作做深做细做扎实。他要求各地各部门要以问题为导向，针对农村地区的特点，进一步梳理薄弱环节，落实精准举措，带领群众落实好各项防控措施。要抓住重点，发挥网格化管理作用，加强社会面排查力度，及时掌握辖区人员流动、健康等情况，强化应急信息报告工作，进一步加强农村地区疫情防控工作的统筹协调，同时加强工作人员自我防护，凝聚起打赢疫情防控阻击战的强大合力。

　　疫情防控存在的问题及整改措施篇21、关于疫情防控存在的

　　

　　问题整改情况

　　2月12日，县长、县疫情防控指挥部总指挥李旭臣检查了省疫情防控指挥部

　　2、扎实整改海泰别墅区疫情防控工作存在问题

　　2月5日下午，市委常委、市纪委书记、市监委代主任马南萍，市纪委副书记、市监委副主任劳太强等市纪委领导深入到银滩度假区海泰别墅小区，检查指导新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。马南萍对银管委连日来开展的疫情防控工作给予了充分肯定，同时指出了海泰别墅小区在疫情防控工作中存在的宣传氛围不浓、进出小区车辆和人员管理不严、对小区住户排查不够全面等问题。

　　针对以上存在问题，我委高度重视，认真反思、举一反三，立即采取相应措施逐一整改落实：

　　一是加强宣传引导。在小区两个门口、物业管理公司办公室及小区显眼位置等地方新增悬挂了宣传横幅10多条，进一步营造了疫情防控工作氛围;

　　二是设卡严控问题车辆和人员进入。在小区两个门口设立关卡，对进入人员的身份进行检查和体温测量，严防湖北籍、从湖北回来及发热人员进入小区;

　　

　　三是扩大排查范围。将原先排查湖北籍、从湖北返回等重点人群的排查范围，扩大到排查所有的住户、业主、租户，并将相关信息上墙，做好湖北籍等重点人群的登记、测体温、隔离、信息报送等管控工作;

　　四是整治排查闭门羹行为。通过采取两问追查(问物业管理者住户入住情况，问住户邻居、上下楼层住户了解各住户出入情况)、三看深挖(看水表、看电表、看晚上灯光)、四不放过细查(只要有人、住户不开门不放过，房内人员不摸清情况不放过、体温监测不完成不放过，对有可疑疫情不放过)等灵活有效措施，大力整治部分业主、租户不配合疫情排查的闭门羹行为。(银管委)

　　3、疫情防控存在的问题整改

　　2月11日，记者从市新冠肺炎疫情防控指挥部了解到，近期，各督导组重点对社区、村级疫情联防联控落实情况开展检查。

　　检查中，督导组要求，各地要针对疫情防控工作存在的问题，全面排查整改，确保疫情防控各项措施落细落实落地。

　　

　　

　　新冠肺炎疫情防控指挥部的要求，坚决落实各项措施，切断传播途径，防止疫情在农村扩散。目前，襄城区已制定了《乡镇中心集镇移动菜篮子配送工作流程》，下发至各乡镇及涉农街道办事处。

　　

　　任务来抓，进一步加强组织领导，强化政治担当，迅速行动，落实各项责任，狠抓联防联控，防控工作全面铺开，取得积极成效。

　　1、责任落实到位。各区县认真组织各镇(街道)及有关部门对从武汉返济人员进行全面排查，建立信息互通机制。有关部门、各镇(街道)按要求组织人员深入乡村、社区、宾馆、酒店等开展排查，切实查找和确定传染源，最大程度控制和减少传染源。对已在XX的重点地区来济人员，加强社区排摸，动员引导来济人员主动报告。加强疫情防控重点地区来济人员管理，严格实行居家或集中隔离观察14天的要求。

　　2、管控措施到位。各区县公安配合卫健委、交通等部门严格做好道口监测，在全市机场、火车站、汽车站及所有进入XX的公路道口，对重点地区来XX航班、车次及过往社会车辆所载人员开展体温测量及相关信息登记工作。各村委会普遍在出入口设立岗哨，24小时派人值班。对发热人员采取临时隔离、转送定点医院等措施。各区县发通知要求全部取消春节期间集体性活动，暂停畜禽交易、屠宰活动。

　　3、宣传动员到位。深入居委会、村委会进行广泛宣传动员，利用流动宣传车、电视台、广播、网络公众号、村委大喇叭等各

　　

　　种形式，加大对防疫知识宣传力度，引导居民科学防控。加大监管力度，及时处置不良舆情，防止不良炒作。普遍印发《致武汉返乡人员的一封信》等宣传材料，及时发布疫情现状，有效回应社会关切，科学引导社会舆论。指导开展疫情监测、病例排查等工作，落实早发现、早报告、早隔离、早诊断措施，公众号逍遥文稿整理，防止疫情流入扩散。随访察看的XX街道院后村有两名武汉返乡人员，在村口和该村民家门口均悬挂醒目横幅进行提示，并有专业人员在该村街道上进行喷雾消毒，XX的检查员也对未佩戴口罩的居民进行提醒和劝告。

　　二、存在的困难和问题

　　1、防护物资严重不足。各区县均反映工作人员医用口罩、防护服、护目镜、手套、消毒液、测温仪等防疫物资短缺，而且买不到。尤其是担负重要防控职责的卡口的工作人员缺少专业防护，一般只有一个口罩，存在感染风险。

　　2、人员摸查工作可能存在漏洞。对从湖北(武汉)地区进入人员信息摸查的渠道，现在主要是依靠公安系统查询身份证和村居上报的情况，有的区反映，摸查的xxx人中，公安渠道提供的仅为xxx人，其余都是村居上报，准确性和全面性难以保证。有的

　　

　　对全省防疫工作会议召开之前的返乡人员及密切接触者排查不严。在高速公路出入口管控上，有的对非湖北籍外来车辆没有实行严格管制。

　　3、专业知识和专业力量不足。部分区县反映专业疾控力量不足，社区工作人员缺乏相应的疾控专业知识和技能。部分市民自我防护意识和防疫措施不到位，虽然一些地区已采取防疫措施，但居民戴口罩的比例并不高。公共场所医疗废物收集箱和收集袋较少，处置各种医疗废物不规范。

　　4、基层防控工作不平衡。农村与社区的疫情防控工作不平衡，普遍农村工作比较到位，有的社区工作不够到位。个别村镇因没有近期从武汉返回的人员，防疫措施不严格。在村居出入口管理上，有的比较严格，有的宽松，有的配备了温度计，有的则没有。

　　5、有的区反映警力不足。XX区反映高速路口和市际间交通路口较多，警力不够。巡防发现个别高速公路下口由于检查人员不足，检查相对缓慢，导致车辆积压严重。

　　6、部分市民存在心理恐慌。具体表现为囤积生活和医用物资。

　　

　　7、专业指导上需要加强。如，对超过14天潜伏期的人员该如何管控，暂没有指导意见。

　　三、几点工作建议

　　1、加强物资供应，除做好防疫物资保障以外，加大生活物资保障供应力度，加强市场管控，对囤积居奇、造谣生事等违法行为予以坚决打击。

　　2、迅速制定新型冠状病毒感染病人就诊医疗处置规范流程，立即下发各单位执行，组织专业力量指导医疗机构对发现的发热人员做好规范处理。

　　3、充分利用大数据功能与人工落实网格化管理和入户排查、登记等防控措施相结合，在防疫各环节实现大数据共享。充分发动人民群众，丰富疫情举报手段，更好发挥群众对疫情监督的主观能动作用，发起一场疫情防控的人民战争。

　　4、做好返城高峰的准备。制定企业、机关、单位、写字楼等人群密集场所的防控工作预案。

　　

　　5、要做好舆情控制和引导工作，通过及时发声和积极行动，回应群众疑惑，最大力度消除民众恐慌，让人民感受到党委政府的有力措施和坚定行动，增强全社会打赢防疫攻坚的决心和信心。

　　昨天，副市长周峰前往市农业农村局参加相关例会，并通过视频连线各镇(园区、街道)，调度疫情防控工作。

　　会上，周峰认真听取前阶段各镇(园区、街道)疫情防控工作汇报，详细了解各地开展疫情防控工作、推进群防群治五五行动的具体措施、存在问题以及相关建议。面对疫情防控形势，连日来，各地各部门持续加大排查力度，织密排查网格，重点加强网格化排查、出租房排查、进村道口路口管控、教育引导等工作。同时，严格卡点设置，通过设卡严查与常态巡查相结合，及时劝阻人员集聚，实时掌握流动人口情况。此外，通过广播播报、公开栏张贴、微信群发、横幅展示等多种途径，加强疫情防控宣传，全方位、多角度、立体化开展防控工作。

　　周峰表示，当前是疫情防控的关键时期，必须进一步把疫情防控工作做深做细做扎实。他要求各地各部门要以问题为导向，针对农村地区的特点，进一步梳理薄弱环节，落实精准举措，带领群众落实好各项防控措施。要抓住重点，发挥网格化管理作用，

　　

　　加强社会面排查力度，及时掌握辖区人员流动、健康等情况，强化应急信息报告工作，进一步加强农村地区疫情防控工作的统筹协调，同时加强工作人员自我防护，凝聚起打赢疫情防控阻击战的强大合力。

　　疫情防控存在的问题及整改措施篇4在全球新冠肺炎疫情持续爆发、国内多地持续出现散发病例的严峻防控形势下，全县广大人民群众众志成城、共抗疫情，共同守护着我们的美好家园。但通过市、县两级督导检查发现，部分点位还存在着防控意识不强、管控措施不到位、宣传氛围不浓厚等问题。现将有关问题通报如下：

　　1.凤栖园小区有播放设备但现场未进行疫情防控宣传播放；华图教育、凤凰购物电子屏未播放疫情防控宣传内容；九州手机连锁（繁荣路店）门口未张贴河北健康码和疫情防控提示标语、电子屏未播放疫情防控宣传内容。

　　2.圣德尔康医药钱家沟店无员工测温记录，销售咳嗽、两抗药的处方上未注明医院名称，无医院盖章；玉田安康医院未设立独立的预检分诊，物资储备不够齐全；王昭深卫生所未要求患者提供处方；鸦鸿桥镇利康药店无员工测温记录，消毒记录不规范，

　　

　　无一米线；谢广臣卫生所测温信息登记不规范，无消杀记录；玉田康华中医诊所无消毒记录、无健康码。

　　3.部分社区、农村、企业防控工作不到位，共发现未佩戴口罩、无测温无扫码无登记、台账填写不全、体温枪失效、无人值守等问题41个。

　　疫情防控存在的问题及整改措施篇5访中发现的问题：

　　一、区疫情防控督查暗

　　扫码工作人员漏岗情况、生活采买及生活垃圾无人负责、未带专用标识、未发放消毒液、体温计、隔离人员和其他家人住东西屋，双方可以自由活动，其他家人未登记未隔离未管控、村部大喇叭损坏。

　　二、具体整改措施：

　　针对上述问题我乡高度重视，立即组织召开领导班子、包村干部及各村书记、卫生院院长工作会议，对其相关问题村部及卫生院人员再部署，杜绝值班人员漏岗事情再次发生，马上为隔离人员配备消毒液和体温计，协调配置隔离人员专用垃圾箱，张贴

　　

　　明显标识；严格落实隔离人员代采买包保责任人，负责隔离人员隔离期间生活所需；对隔离人员家属纳入监管。

　　三、整改落实情况：

　　（一）乡村

　　1.村部扫码工作人员漏岗，可直接进入村部针对上述问题立行立改，指派村上每天值班人员对进入村部的人员进行扫码、测温、登记工作，同时落实责任、严格执行排班制度。

　　2.经电话抽查隔离人员，反映生活采买及生活垃圾无人负责，未发放消毒液、体温计落实生活垃圾进行单独隔离运输，配备隔离人员专用垃圾箱，村卫生室已为其发放消毒液和体温计；也已对村上隔离人员配备代采买负责人，负责隔离期间生活所需。

　　3.居家隔离人员，隔离台账登记1人，该隔离人员和其他家人住东西屋，双方可以自由活动，其他家人未登记未隔离未管控，可与外界自由活动已对隔离台账进行整改，将其家人列入到隔离人员名单中，对其家人也已进行居家隔离要求管控，严禁外出与外界人员接触。

　　

　　4.村部大喇叭损坏已经联系相关部门进行维修，现已修好。

　　（二）乡大房村

　　1.隔离人员家门口无专用带标识的垃圾桶已经为其配备隔离人员专用垃圾桶，并做好标识。

　　（三）乡卫生院

　　1.扫码工作人员漏岗，暗访组工作人员在医院内可随意走动对院内预检分诊人员再部署，指派专职预检分诊人员7名，负责周一到周日早上8:30到晚下午3:30；下午3:30到次日早8:30由值班护士负责预检分诊的扫码、测温、登记。

　　经过此次督查暗访，我乡将针对上述问题立行立改、举一反三、查找漏洞、销号清零，确保无漏洞、无死角，坚决打赢这场疫情阻击战。

　　疫情防控存在的问题及整改措施篇6

　　

　　会上和新镇镇长杨国庆同志就巡查组反馈的问题做出了通报，提出了我镇当前疫情防控存在的问题，并要求机关干部、各村（社区）两委成员要提高思想认识，严格对照问题清单，细化工作措施，以问题整改到位、责任追究到位、制度完善到位为工作目标，进一步强化整改工作的底线思维和红线意识，坚决把疫情防控工作中存在的问题整改到位，实现清零管理常态化。

　　最后，和新镇党委书记周伟同志对反馈的问题带头进行了反思，一是对于疫情防控思想重视程度不够；二是思想松懈，节前各大家过于放松思想麻痹；三是部分工作人员执行力不强，执行深度不够。针对我镇目前存在的问题周伟书记对我镇接下来的疫情防控工作提出以下要求：一是提高思想认识。全体党政领导和机关干部要提高政治站位，切实履行自身职责，将疫情防控相关制度、疫情防控工作指南烂熟于心；二是严肃纪律、启动问责。春节期间疫情防控值班人员必须到位，集中在疫情防控指挥部集体办公，将疫情防控工作责任落实到每个环节、每个岗位、每一个人，对于工作懈怠思想松懈的干部严格问责；三是加大宣传力度。各村（社区）利用宣传喇叭、广播、疫情宣传车等形式在重要场合循环播放疫情防控工作指南，做到疫情宣传有声音；四是立行整改，严格落实。落实疫情防控干部包村制度，要求会后各包村干部立即下村研判各村（社区）疫情防控存在问题，并提出

　　

　　整改对策，全力筑牢疫情防控防线，打好这场疫情防控狙击战。

　　

　　

　　

篇六：中国舆情对疫情处置的不满

　　中学疫情舆情处理方案

　　疫情舆情应对预案为进-步加强新型冠状病毒疫情舆情处置工作，正确引导、妥善处置舆情，最大程度地避免、缩小和消除因舆情造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　　一、工作原则（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　　（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时,坚持以维护党和政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一口径一致、权威发布。避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四）

　　疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏,尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用网络传媒,在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　　（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。二、组织体系组长：副组长：组员：三、舆情处置工作（一）舆情应对内容本预案主要适用于延期开学线上授课期间和开学后两个阶段。1、延期开学网上授课阶段主要针对线上教育所产生影响范围较大，对学校造成负面影响的言论。主要有以下几种情形：（1）线上教育师德师风失范。主要表现为教师违反职业道德和国家法律法规，发表不当言论或做出不当行为引发的舆情。（2）线上教学效果不佳。主要表现为学生进行网上学习教学安排不当、授课效果不佳、师生沟通不方便等引发的舆情。（3）线上教学保障不到位。主要表现为在线直播平台承载能力有限、视频卡顿等技术原因影响网络教学；电脑、平板不足，导致部分学生无法开展网上学习等引发的舆情。

　　（4）家校沟通不畅。主要表现为学校与家长的沟通联络信息渠道不畅，引发对教育教学工作误解产生的舆情。（5）其他。传播网上谣言等有害信息。2.开学后阶段主要针对开学后产生影响范围较大，对学校造成负面影响的言论。主要有以下几种情形：（1）对学校管理上的不满。主要表现为学校封闭式管理、日常防疫要求等造成师生教学学习生活受影响发表不当言论或做出不当行为引发的舆情。（2）传播有害信息。主要表现为师生传播网上谣言，特别是政治谣言引发的舆情。（3）对学校疫情不实传播。主要表现为道听途说，夸大学校疫情制造恐慌引发的舆情。（二）舆情队伍建设建立三级新型冠状病毒感染的肺炎疫情舆情队伍，并经常性地开展交流，协调配合，形成网格化管理。1.学校疫情防控宣传舆情工作组由校长秦玲牵头、副校长

　　吴兆勤负责，办公室成员李强组成宣传舆情工作组，负责舆情监测、收集和处置中涉及的各类问题。

　　2.各部门负责人、班主任守土有责，守土尽责，各部门负责人是部门的第一责任人，牵头负责本部门的舆情工作；班主任是班级第一责任人，牵头负责所管理班级的舆情工作。部门和班级微信群、QQ群、钉钉群管理员要及时向部门负责人和班主任汇报舆情工作。

　　3.学生宣传联络员由团委宣传部等组成联络员队伍。充分调动这部分人员的积极性，为舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在线上线下制

　　造正面舆论打下良好的基础。（三）舆情发生后报告流程舆情发生后，各级队伍要及时反映，第一时间上报，上报流程如下图：（四）处置程序及办法应对舆情，坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：1.研判预警。学校疫情防控宣传舆情工作组对可能引发舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。负责人：各科室负责人、各班主任2.快速反应。舆情发生后，学校疫情防控宣传舆情工作组按照收集、核实、报送和处置舆情的程序开展工作。将《舆情报告》呈报校领导，根据舆情等级进行办理。负责

　　人：李强3.分类处置。面对舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　　（1）属询问、置疑、诉求类的，安排办公室依法依规进行办理、提出答复意见，经学校疫情防控宣传舆情工作组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。（2）属对疫情恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。（3）属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。（4）属对推动疫情防控有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。负责人：

　　4.动态跟踪。学校要落实专人对疫情舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止次生舆情危机发生。负责人：

　　5.总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后，学校疫情防控宣传舆情工作组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对舆情的能力。负责人：

　　20XX年.3.25（II送）售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、迫求卓越““的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

　　

篇七：中国舆情对疫情处置的不满

　　为做好全区肺炎疫情防控宣传工作，区委宣传部坚持以党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署为指导，坚持以人民为中心，深入贯彻市委市政府和区委区政府疫情防控工作要求，根据市委宣传部、市卫生健康委有关宣传安排，引导社会各界正确认识、科学防范，为打好打赢疫情防控战役提供坚强的宣传舆论支持，取得阶段宣传成效，现将宣传工作情况总结如下。

　　一、高度重视，加强领导成立以区委常委、宣传部部长为组长的宣传工作组，xx常委召开专题会议，深入研究部署，落实宣传组各项责任。制定了?xx区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传工作方案??xx区新型冠状病毒感染网络舆情导控工作预案?，各成员单位紧密协作，情况互通，小组内召开了x次会议，及时高效推进各项宣传任务落实。二、突出重点，压实责任坚持以团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，重点宣传党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署;宣传市委市政府和区委区政府防控工作安排;宣传我区防控工作推进情况、成效;宣传各级各单位深入一线开展防控工作;宣传科学防控疫情知识;开展舆情监测，及时回应社会关切。一是强抓社会宣传，打通宣传“最后一公里〞。共发布户外广告牌xx块，各类电子显示屏xx块，标语横幅xx条，印制发布宣传单xx万余张，入户宣传走访xx万余次，以VX群、qq群发信息xx万余条，出动宣传车xx台次;统筹利用小喇叭、流动音响xx个;利用村村

　　通播送宣传累计xx小时。印制?新型冠状病毒社区(村)防控行动指南?的印制xx份。

　　二是实抓新闻宣传，全面权威报道我区疫情防控工作。做好区属媒体新闻宣传。区属媒体全员在岗待命，组建一线采防小分队，全方位报道区防控工作指挥部各项工作部署，第一时间发布重要告示，全面宣传各级各单位工作进展及成效，突出宣传我区一线人员抗击疫情先进典型，广泛宣传科学预防知识，在电视、网站、报及“两微一端〞等新媒体平台累计刊发转发相关信息xx余条次。标准有序做好对外宣传。严格宣传纪律，第一时间发布我区首例确诊信息，第一时间召开新闻发布会权威发声音，并图文直播，积极回应社会关切，引导各界正确认识。对接联系xx日报、xx网、xx新闻等市级主流媒体报道报道xx疫情防控工作xx余条。

　　三是硬抓舆情管控，营造清朗的网络空间。突出引导自媒体网络正面宣传。统筹社会自媒体xxapp，制作了以“防控疫情xx在行动我们承诺〞的为题的h5、以“@xx区广阔网民朋友各类网站、自媒体〞，为题的建议书，在爱xx论坛、VX群、qq群、VX朋友圈、微博等平台开展了广泛的防控知识宣传，参与接力的网民xx万余万人次。从严从实从快抓舆情管控。网络监测到涉及新型冠状病毒感染肺炎的相关网络舆情xx条，落地查人，训诫xx人，网络上举报落地核查x人，批评教育x人，删除有害信息x条，处置敏感微博言论x条。监测提供不法商家恶意涨价线索x条，发布辟谣信息x条。属地网络舆情总体平稳，未发生热点舆情事件。

　　三、下一步工作打算在区疫情防控指挥部的领导下，持续加强全区疫情防控社会宣传，在电视、重点地段、电子屏等密集投放宣传标语，发布科学权威防控宣传资料。统筹区内区外媒体加强新闻宣传，增强全区上下打赢疫情防控攻坚战、狙击战的信心和决心。加强网络舆情监测，及时研判处置涉武舆情，坚决打击造谣者，维护网络空间良好秩序。近日来，县科教局严格按照县委、县政府和市教育局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作要求，夯实工作举措，压实工作责任，建立了“四个三〞工作机制，扎实做好教育系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，确保疫情早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗，全力打赢疫情防控工作阻击战。一是完善三项制度，落实网格管理。一是建立主要负责人坐班及班子成员值带班制度。落实门禁制度，严格控制进入校园人员及车辆，对进出人员进行体温监测登记。二是建立教职工及学生日排查制度。通过班级VX群，实行学生及家长日报告，班主任日统计，学校日汇总师生排查情况，实现了横向到边，纵向到底的排查机制。三是建立日报告、零报告制度。各单位及时将日排查情况签字盖章上报汇总，确保了教育系统信息畅通准确。二是制定三类文件，明确工作责任。一是制定下发了教育系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案和预案，指导各单位开展防控工作。二是催促各单位制定防控工作方案，成立组织机构，明确分工，夯实责任，落实党政同责。三是标准各单位有关疫情防控工作的

　　文件、安排及档案资料。三是突出三项宣传，正确引导舆论。一是通过VX公众号、VX群、

　　QQ群等形式及时宣传疫情防控信息，普及各项防控知识，积极引导广阔师生理性应对，消除恐慌心理，做到不造谣、不信谣、不传谣。二是催促各单位及时张贴上级下发的通告，悬挂宣传标语，制作门禁警示牌，进行宣传引导。三是及时总结宣传疫情防控工作好的经验做法。

　　四是落实三条措施，强化疫情防控。一是按要求做好问题师生的隔离工作。二是按规定做好师生的日排查工作。三是坚决杜绝师生参与各类群体性活动。

　　一、员工平安1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;2.为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C丸一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;二、业主平安防护和消杀消毒1.标准小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;3.1月某日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位

　　

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