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最美网格员事迹1500字的三人称
在鄂前旗1.2万平方公里土地上，有这么一群人，他们走村串户、热心服务，他们调解纠纷、为民解难，他们美化环境、排查隐患，他们“无所不能”，他们有着这样一个美丽的“名字”——网格员。他们是矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、民生信息收集员、疫情防控一线的“战斗员”······他们为农牧民群众提供全科综合服务。在他们的努力下，全旗社会治安环境得到明显改善，基层社会治理能力明显提升。即日起，鄂托克前旗发布联合旗委政法委推出“最美网格员”系列报道，让我们认识这一群可爱的人。
他叫项玉梅，2015年成为巴音社区一名社区网格员。“虽说社区工作细碎繁琐，但能把每件小事处理好，就等于做成了大事”。在这个平凡的工作岗位上，他经常用这样一句话激励自己，“以积极的态度，饱满的热情去工作”。
为社区居民安装电动车牌照，详细掌握网格各类信息，做到心中有数。他接管的网格是巴音家园6至11号楼，居民主要是转移农牧民，并且以老人居多。本地户籍有262户，其中空巢老人有67户，留守儿童有2户，残疾人有6户，所以问题也最多。为了尽快摸清每户居民的家庭情况，他就想法设法入户了解，经常会听其他网格员说到，“费了好大的力气爬楼，可上去了人却不在家，既浪费了时间，又消耗了体力，工作效率还提不上去。”他也吃过这样的苦头。于是，他就反其道而行，对于上班族，他就利用休息时间上门；对于老年人
家庭，他就避开早上老人晨练和买菜的时间以及午休时间，雨雪天气更是一个较好的时机，不仅提高了工作效率，还很快地健全了网格内住户的信息台账，并且进行分类管理，更好地服务网格居民，掌握好第一手资料。
为敖镇居民发放宣传单，与居民建立良好的关系，赢得信任与支持。在入户走访的过程中，经常会有居民提出有关社保、医疗、养老、计生等与其生活息息相关的问题。这就对我们业务知识和综合素质提出了较高的要求。如果碰到自己不是很清楚的或是一时难以解决的问题，要先记录下来，给居民回访电话的期限，回来后咨询社区领导，及时联系居民给予答复。这样既增进了与居民相互之间的感情，又提高了网格员在居民心中的可信度，为后期的工作开展搭桥铺路。还有要做一个勤快的“有心人”。社区网格化管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能将工作做好，特别是在与居民建立关系上，更要花一番心思。首先要做到“腿勤”；其次要做到“嘴勤”；还要做到“手勤”；更要做到“脑勤”。总之，真诚面对网格居民，用言语和实际行动打动他们，收获是意想不到的。如：2021年8月，他接到11号楼的居民反映，他们那栋楼的污水排放系统存在问题，大家都很担心影响居民日常生活，希望尽快解决此事。了解情况后，他立即与社区联系，与居民共同商议，决定请专业人员改造污水管道。由每户居民出资300元，多退少补，为了尽快收齐费用，他在张贴收费通知单的同时，加班加点上门逐户收费，其中有一户居民，前前后后跑了三趟，终于劝说他缴费。收齐费用后，他立即联系专业人员进行维修。事后，大家
还开玩笑地说我是一根筋。他笑笑说：“只要能把居民的事办好，他们能够满意，我就没有白付出！”
坚持“四心”工作法，扎实工作作风。网格工作涉及方方面面，与居民的日常生活息息相关，居民利益无小事，这就需要我们具备“四心”，同时还要有扎实严谨的工作作风。“热心”就是要认真细致地对待各项工作，不能流于形式，应付差事；“耐心”就是要耐心解答居民的疑问，耐心处理各项繁琐事务，把居民任何一件小事都要当成“大事”来对待；“细心”就是要在日常工作中处处留心，从细微之处关心居民的困难和疾苦；“诚心”就是要力所能及地帮助网格居民克服困难、渡过难关让真正有需要的居民能够享受到党和政府的关爱，才能确保网格的和谐稳定。如：家住9号楼的一位73岁的老人，儿女都不在身边，只有一个父母离异的孙子与她相伴，孙子在哈尔滨读大一，全家各项费用开支仅靠奶奶的养老费维持，家庭生活十分拮据。我在入户走访的过程中了解到他家的情况后，便将她列入重点帮扶对象，及时上报给社区，不仅给她现金帮助，还在逢年过节时，积极联系社区工会、团支部等，为他送去米面油等慰问品。在社区的关怀下，她的孙子品学兼优，暑期经常来社区参加志愿活动，用实际行动来回报社会。
网格员的工作就是“串百家门、问百家事、解百家难”。每天，他走在网格里，都会有居民老远就打招呼，他觉得这份工作拉近了人与人之间的距离，也给他带来了快乐，尽管在工作中也遇到了各种困难，但他从未后悔自己的选择。他将一如既往地干好本职工作，为居民办
好每一件事！
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